תיבת דו-שיח לכיבוי המחשב

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכנו שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום מאן,

תודה על העדכון.

אני מוקסם מהסיבה שזה קרה. חשדתי שזה משהו עם קבצי המערכת של Windows 11 שגורם לכך, שכנראה ניתן לתקן על ידי התקנת התיקון. אם כי, אני לא בטוח אם הצלחת להפעיל אותו לפני ביצוע ההתקנה הנקייה. בכל מקרה, אני מאוד מעריך את הזמן והמאמץ שלך בעבודה עם בעיה זו. פשוט עדכן הכל כדי למנוע בעיות בעתיד, ואני מקווה שאתה לא נתקל באותה בעיה שוב.

אם תזדקק לעזרה בעתיד, אל תהסס לפנות אלינו בחזרה על ידי יצירת שרשור חדש ונשמח לעזור.

תודה שנתת לנו את ההזדמנות לעבוד איתך בנוגע לדאגה זו.

מילות ברכה

מארה מאי

מנהל הקהילות של מיקרוסופט

תודה על התמיכה,

לא היתה ברירה, פירמטתי את המחשב מחדש, והתקנתי מחדש,

הפעם מערכת הפעלה 10, וכעת הבעיה אינה קיימת.

תודה

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום מאן, אני מקווה שאתה מסתדר.שמנו לב שלא הגבת לתגובתנו האחרונה. אני רוצה לדעת אם אתה עדיין צריך עזרה לגבי דאגה זו.ברכותמארה מאי ממנהל הקהילה של מיקרוסופט

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום מאן,

תודה על העדכון.

נראה כי הבעיה מורכבת יותר וזקוקה לפתרון בעיות נוסף. אנו יכולים להמשיך ולבצע את השלבים הבאים ולהודיע לנו על התוצאה.

אך לפני שתעשה זאת, אנא בדוק וודא שמקשי ALT+F4 (מקשי קיצור עבור פקודת Power)  אינם תקועים או נלחצים זה לזה שמפעילים את הקופץ.

שיטה 1: הפעל מחדש את מחשב Windows 11

לאחר שתקבל את ההנחיה, לחץ על התפריט הנפתח ובחר הפעל מחדש מרשימת האפשרויות. לחץ על אישור כדי להפעיל מחדש. שימו לב לאותה התנהגות.

שיטה 2: הפעל את פותר בעיות צריכת החשמל

אנו יכולים להשתמש בפותר בעיות צריכת החשמל המובנה ב- Windows. הוא יסרוק וימצא בעיות בהגדרות החשמל של המחשב.

1. פתח הגדרות.
2. בכרטיסיה מערכת , גלול מטה ולחץ על פתרון בעיות.
3. לאחר מכן, לחץ על פותרי בעיות אחרים.
4. גלול מטה ולחץ על לחצן הפעלה עבור הפעלה.
5. פותר בעיות החשמל יבצע במהירות סריקה וימליץ לך על כמה תיקונים. בצע הוראות על המסך כדי להחיל את התיקונים, או שאתה יכול לדלג עליהם ולנסות את ההוראות הבאות.

שיטה 3: עדכון מנהלי התקנים, קושחה וערכת שבבים

ודא שיש לך את הקושחה העדכנית ביותר של BIOS או UEFI, ערכת שבבים, תצוגה (וידאו), צליל, USB3, Bluetooth, רשת וכל מנהלי ההתקנים האחרים, אחרת הורד והתקן את העדכונים האחרונים כעת. עדכן את מנהלי ההתקנים שלך מאתר האינטרנט 'הורדות תמיכה' של המחשב או של יצרנית לוחות האם.

שיטה 4: יצירת פרופיל משתמש חדש

יצירת פרופיל משתמש חדש כדי לבדוק אם הבעיה קשורה לפרופיל משתמש ספציפי. בפרופיל המשתמש החדש, הכל חייב להיות בהגדרות ברירת המחדל. 

1. אנא בקר בקישור למטה ובצע את השלבים:  יצירת חשבון משתמש מקומי או חשבון מנהל מערכת ב- Windows (microsoft.com)
2. שם המשתמש חייב להיות שונה מכל שם אחר במכשיר.
3. לאחר יצירת פרופיל משתמש חדש בהצלחה, בדוק שהבעיה מופיעה. אם המשתמש החדש עובד, אז זה אומר שהבעיה היא עם הפרופיל הנוכחי שעלול להיפגם. לאחר מכן תוכל להעביר את כל הקבצים האישיים שלך למשתמש החדש.

שיטה 5: תיקון Windows 11

אם השלבים לעיל לא פעלו עבורך, ייתכן שיהיה עליך לשקול לבצע התקנת תיקון של Windows 11 באמצעות הכלי ליצירת מדיה. תהליך זה מפעיל את הכלי רק מתוך Windows, כך שהוא אינו משפיע על הקבצים והיישומים שלך. פעולה זו תתקין את הגירסה העדכנית ביותר של Windows 10 ובמקביל לתקן את מערכת ההפעלה.  

1. עבור אל אתר ההורדה של Windows: הורדת Windows 11 (microsoft.com)
2. בחר Windows 11 מהתפריט הנפתח ולאחר מכן לחץ על לחצן הורד .
3. בחר את שפת המוצר.
4. לחץ על Windows 11 64 סיביות (שפה).
5. שמור את קובץ ה- ISO במחשב שלך. המתן עד שההורדה תושלם. הערה: אינך זקוק לתקליטור/DVD/USB כדי ליצור כלי זה מכיוון שאנחנו רק מפעילים תיקון. אבל אם אתה רוצה לבצע התקנה נקייה
6. מיד, אתה יכול לשמור אותו ב- USB.
7. לאחר השלמת ההורדה, עבור אל הקובץ שהורדת והתחל בהתקנה.
8. באפשרותך לעבור למיקום שבו הקובץ נשמר.
9. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על קובץ ה- ISO > פתח באמצעות סייר הקבצים
10. לחץ פעמיים על .exe (קובץ הפעלה) והפעל אותו ב- Windows. אין צורך ליצור מדיה הניתנת לאתחול או למקם אותה בכונן הבזק מסוג USB.
11. בצע את ההוראות שעל המסך עד שתגיע למסך ההתקנה.
12. המתן עד שהתקנה תסתיים. בדרך כלל, זה ייקח שעה לסיים.
13. לאחר השלמת השלבים להתקנת Windows 10, ודא שהותקנו לך כל מנהלי ההתקנים הדרושים. כדי לבדוק אם קיימים עדכונים כעת, בחר בלחצן התחל ולאחר מכן עבור אל הגדרות > Windows Update ובחר בדוק אם קיימים עדכונים. ייתכן שתרצה גם לבקר באתר התמיכה של יצרן ההתקן שלך עבור מנהלי התקנים נוספים שעשויים להיות נחוצים.
14. באפשרותך גם לבצע את השלבים עם צילומי מסך משרשור זה: כיצד לבצע שדרוג תיקון ב- Windows 11 - Microsoft Community. שים לב שזה באנגלית וייתכן שיהיה עליך להפעיל את המתרגם המובנה של הדפדפן שלך.

אנו מצפים לתגובתך. אם יש לך הבהרות אחרות בעניין זה, תוכל לחזור אלינו על ידי תגובה לפוסט זה. 

שא ברכה   

מארה מאי מ   

מנהל הקהילה של מיקרוסופט

אכן ניסיתי,

אך לצערי זה לא פתר עדיין את הבעיה