שקיפות חלקית במסך

היי אווה,

מצטער על התגובה המאוחרת, לא קיבלתי עליה התראה...

יצרתי קשר עם Dell מספר פעמים והם ערכו מספר בדיקות על המחשב והעריכו שהבעיה היא תוכנתית ולא בחומרה.

הפעלתי את המחשב על מצב בטוח והבעיה נמשכת גם במצב זה.

אור

היי אור,

תודה שאתה חוזר אלינו.

איך נראה המסך הזה ב- BIOS או ב- UEFI?

איזו גירסה של BIOS אתה משתמש ב- Inspiron 14 5000 2-in-1, האם היא העדכנית ביותר כפי שמופיע כאן

הגם מנהלי ההתקן של שבבים (Chipset)עודכנו?

לבדיקתך. ממתינה לתשובתך.

יום נעים,

אווה

היי,

לא כל כך הבנתי את השאלה הראשונה...

בנוגע לעדכונים - בבדיקת עדכונים בקישור ששלחת נכתב שהמערכת מעודכנת.

האם מייקרוסופט מציעה שירות תמיכה טלפונית?

אני חושב שזה יוכל להיפתר מהר יותר בשיחת טלפון...

תודה רבה ויום טוב,

אור

היי אור,

מתנצלת אם לא הייתי ברורה.

המלצתי היא לבדוק אם יש שקיפות במסך דרך ה-Bios, ה-Bios הוא המערכת הראשונה שפועלת ברגע שאתה מפעיל את המחשב והוא הבסיס למערכת ההפעלה, כלומר בלעדיו ה-Windows לא עובד.

בעיקרון כדי להגיע לשם עליך להפעיל את המחשב מחדש ולהגיע למסך שחור, תוכל לעשות זאת דרך לחיצה על כפתור התחל>הגדרות>עדכון ואבטחה>שחזור ואז לבחור איתחול מתקדם התחל עכשיו.

הייתי ממליצה לך גם להתייעץ עם טכנאי לגבי הבעיה הזו במידה וכל ההתקנים מעודכנים גם דרך אתר היצרן.

בכל אופן ניתן ליצור קשר עם אחד הנציגים שלנו בקישור הבא.

מקווה שעזרתי לך.

יום נעים,

אווה