שקיפות חלקית במסך

היי אור,

תודה על תשובתך.

האם יצרת קשר עם התמיכה של Dell ?

אני מניחה שמהצד שלנו אין בעיה אם מערכת ההפעלה עדכנית והדרייברים עדכניים.

בדוק מולם אם זו אינה בעיית חומרה במסך עצמו וחזור אלינו.

אפשרות נוספת לבדיקה היא הפעלת במצב בטוח כפי שמוסבר המאמר הבא: הפעלת המחשב במצב בטוח ב- Windows 10

זה מפעיל את המערכת באופן בסיסי עם מספר מוגבל של קבצים ומנהלי התקנים, כך ניתן לדעת אם זו בעיית דרייבר או בעיה אחרת.

בדוק אם לאחר הפעלת המחשב במצב בטוח הבעיה עדיין קיימת.

ממתינה לתשובתך.

יום נעים,

אווה

היי,

האם הכוונה לעדכון המופיע בתמונה?

בכל מקרה הורדתי אותו וגם הורדתי עדכון לWindows באמצעות הקישור ששלחת שאמר שהמחשב כבר מעודכן.

לצערי הבעיה לא נפתרה...

אור

היי אור,

תודה על המידע המצורף.

אנא פנה לאתר הרשמי של Dell ובחר בתמיכה בצד ימין בראש הדף>תמיכה במוצרים>הזן את הדגם המדויק של המוצר> אם זה לא מוצא לחץ על הורד או הראה את כל המוצרים.

בחר במחשבים ניידים>Inspiron>מספר הדגם>ובחר את המוצר>בחר בסקירה>דרייברים והורדות>כרטיס מסך.

בנוסף אם המחשב עדיין נמצא באחריות אני ממליצה לך לפתוח פנייה לבדיקה מולם.

את עדכוני Windows אני ממליצה לך להוריד ישירות מהאתר שלנו דרך הקישור הבא.

אנא יידע אותי כאשר תוריד את עידכון מנהל התקנים של כרטיס המסך והאם הבעיה נפתרה.

לכל שאלה אני כאן.

יום נעים,

אווה

היי אווה, תודה רבה על התגובה

1. אני לא בטוח מה זה אומר "התקנה נקייה". התקנתי באמצעות מדריך שנשלח לי מ-dell, כאשר ההתקנה מחדש התבצעה עם הקישור הנ"ל: https://www.dell.com/support/home/en-il/drivers/osiso/recoverytool/win

. כל התכנים על המחשב נמחקו.

2. ביצעתי את העדכונים ש-windows updates מציע לעשות, ואני מעדכן את המחשב באופן קבוע. כיצד אני יודע איזה אפליקציות צריך לעדכן באופן ידני?

עדכנתי כרגע את הדרייבר של כרטיס המסך באמצעות goForce experiance. לצערי הבעיה נשארה.

זו גרסת הווינדוס שלי:

3. הדגם של המחשב הוא Inspiron 14 5000 2-in-1 של חברת dell. לא בטוח בדיוק איך לבדוק אם יש עדכון חדש לכרטיס המסך, אך כאמור עדכנתי באמצעות goForce experiance של NVIDIA.

אור

שלום אור,

מתנצלת על התשובה המאוחרת, אשמח לעזור לך עם בעיית המסך.

קודם כל אשמח לדעת פרטים נוספים:

1. איך התקנת מחדש את Windows? האם ביצעת התקנה נקייה? או שמרת את התכנים?
2. האם לאחר ההתקנה ביצעת עידכוני מנהל התקנים? ייתכן שאפליקציות מסוימות הפסיקו לעבוד עם הגירסה הנוכחית ויש לבצע עידכון ידני.

לפרטים ניתן לעיין במאמר הבא:עדכון מנהלי התקנים ב- Windows 10

בצע עידכון ידני של הכרטיס מסך. בדוק אם זה פותר את הבעיה.

שלח לנו צילום מסך של גירסת ה-Windows כולל גירסת הבילד שמותקנת כרגע. בחר בהתחל>הקלד winver> חלון קופץ עם המידע אודות Windows.

3. מה הדגם המדויק של המחשב הנייד? והאם בדקת באתר היצרן אם יש עידכון חדש לכרטיס המסך?

נא עדכן אותנו בתמונת מצב, ואם לאחר כל הבדיקות הבעיה עדיין קיימת, חזור אלינו עם הפרטים המבוקשים ונשמח להמשיך ולעזור.

יום נעים,

אווה

***אם מצאת תשובה זו כיעילה אנא סמנה כתשובה בכדי לעזור לאחרים.