סמל השמע מתנתק לאחר כמה דקות

שלום ניצהשי,

תודה על השאלה.

התנתקויות של מקרן קול מהמחשב בהחלט פוגעות בחווית הצפיה, אנסה לעזור לפתור את העניין.

אשמח אם תוכלי לענות לי על כמה שאלות וגם אציע פתרונות אפשריים.

האם דבר דומה קורה עם התקני בלוטוס אחרים? 

כשהבלוטוס מתנתק, השמע ממשיך לעבוד מהרמקולים של המחשב או שמפסיקים לשמוע לגמרי?

מי היצרן של מקרן הקול?

בשלה הזה אני ממליצה לעיין במאמר פתרון בעיות Bluetooth ב- Windows 10. לדוגמא, הפעלת פותר הבעיות המובנה של Windows או עדכון מנהלי התקנים:

אשמח מאוד להתעדכן.

המשך יום נעים,

אסיה

שבת שלום 

1. המקן קול לא מתנתק הוא ממשיך לעבוד הבעיה שהשמע במחשב מתנתק (הופך להיות עם איקס אדום) והבלוטוס הופך למנותק 
2. בכל מכשיר עם חיבור בלוטוס זה קורה 
3. אין שמע בכלל כך ששום רמקול לא עובד (במקרה אין רמקולים למחשב זה) מחובר ישירות לטלויזיה 
4. מקרן קול חדש של סמסונג T650 - המקרן תקין - הבעיה היא במחשב עצמו שמע ובלוטוס
5. ניסיתי את הדרך ששלחת זה לא עוזר  מקבלת הודעה לפתרון הבעיות לא היתה אפשרות לזהות את הבעיה ------ עשיתי זאת עבור בלוטוס ושמע וגם שם ותה תשובה

תודה רבה על התשובה המפורטת ומתנצלת על העיכוב.

תוכלי לומר לי אם בוצע שינוי כלשהוא במחשב לפני שהבעיה התחילה (עדכון מערכת הפעלה לדוגמה)? 

אם השמע נעלם לגמרי ולא שומעים גם מהטלויזיה היתי מציעה בשלב הבא לעדכן במידת הצורך את מנהלי ההתקנים של הבלותות ושמע.

1.      בשורת החיפוש מחפשים "מנהל התקנים"

2.      בחירת ההתקן הרלוונטי>עמידה עליו>קליק ימני>חיפוש אוטומטי>עדכון:

עזרה נוספת בנושא מנהל ההתקנים אפשר למצוא במאמר עדכון מנהלי התקנים ב- Windows 10

אשמח אם תעדכני בממצאים.

תודה רבה,

אסיה

ערב טוב 

לא בוצע כלום במחשב 

ביום ראשון האחרון החלטתי לפרמט את המחשב ועשיתי זאת מול תמיכת מייקרוסופט 

הכל מעודכן ואין שום עדכון לבלוטוס 

והבעיה עדיין קיימת 

השמע מתנתק כשהוא מחובר דרך בלוטוס 

צועקת ..... עזרה בבקשה

בוקר טוב,

אני מצטערת לשמוע שפירמוט לא פתר את הבעיה.

אשמח אם בכל זאת תוכלי לנסות את עדכון מנהל ההתקנים הקשורים לקול, מקרן קול ובלותות בהתאם להצעה בתשובה הקודמת שלי.

לנוחיותך, מצרפת אותה כאן:

1.      בשורת החיפוש מחפשים "מנהל התקנים"

2.      בחירת ההתקן הרלוונטי>עמידה עליו>קליק ימני>חיפוש אוטומטי>עדכון:

עזרה נוספת בנושא מנהל ההתקנים אפשר למצוא במאמר עדכון מנהלי התקנים ב- Windows 10

לאחר ביצוע הפעולה ממליצה לעשות Restart למחשב.

אני מבינה שהטיפול בנושא גוזל ממך זמן ומאמצים ומודה לך מאוד של שיתוף הפעולה.

אשמח לדעת אם עדכון ההתקנים עזר ומשם נמשיך.

ועוד דבר אחד אני רוצה לוודא איתך. מדובר במחשב נייד? בדרך כלל במחשב נייד יש רמקול מובנה. כשהמחשב לא מחובר לשום מכשיר (לא לטלויזיה או רמקולים חיצוניים או מקרן קול) הסאונד נעלם לסירוגין גם כן?

תודה והמשך יום נעים,

אסיה