המחשב שלי ננעל עי ביטלוקר למרות שלא הפעלתי אותו מעולם ואין לי את המפתח

אנו משתמשים בשירות תרגום כדי לסייע למשתמשים שלנו. אנא סליחה על שגיאות דקדוק.

שלום, זו אמילי.

הלוואי ויכולתי לחלוק חדשות טובות, אבל האמת היא שאף אחד לא יכול להשיג לך את מפתח ה-bitlocker, כולל צוות/תמיכה של מיקרוסופט.

האם הסתכלת בחשבון Microsoft כאן כדי לראות אם הוא מאוחסן שם? https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

יש סיכוי שהמחשב הנייד שלך נרכש בשימוש, או שכבר הוגדר עבורך? או שזה היה מחונן? או שהגדרת את זה עם חשבון אחר בהתחלה? המפתח מאוחסן עם חשבון מיקרוסופט עצמו ששימש להגדרת המחשב בפעם הראשונה, גם אם נפטרתם מהחשבון הזה והגדרתם אותו עם חשבון אחר. לכן, אם המחשב שלך הוגדר על ידי מישהו בחנות ממנה קנית אותו, זה יהיה החשבון של אותו אדם.

אם אתה מגדיר את זה עם חשבון בית ספר או עבודה, כדאי לבדוק גם כאן https://aka.ms/aadrecoverykey היכנס עם אישור האימייל של העבודה/בית הספר במקרה זה.

אני מניח שאתה לא זוכר שביטלת את הסכמתך לא לשמור אותו בחשבון Microsoft, ושמרת אותו בקובץ מקומי במקום זאת? זו אפשרות אחרת.

אם אתה לא מוצא את זה בכלל, אין באמת דרך לפצח את זה. Bitlocker פירושו עסקים. אם ניתן לפצח אותו, אז זה אומר שההצפנה לא עובדת. האפשרות היחידה שלך היא לבצע התקנה נקייה של Windows. במקרה כזה, אתה מאבד את הקבצים שלך. אני מאוד מצטער. אני שונא לחלוק מידע מסוג זה, אבל אני מעדיף לתת לך את המידע הנכון..

אם תחליט לנקות את ההתקנה של Winodws 11, הנה ההוראות:

כדי לבצע התקנה נקייה של Windows 11 באמצעות הכלי ליצירת מדיה של Windows:

יש לבצע את השלבים הבאים במחשב Windows עובד:

הורד את הכלי ליצירת מדיה של Windows מהאתר הרשמי של מיקרוסופט. https://www.microsoft.com/software-download/win... לחץ על כפתור "הורד עכשיו" תחת "צור מדיה להתקנה של Windows 11"

הפעל את הכלי ובחר "צור מדיית התקנה למחשב אחר".

בחר "כונן הבזק מסוג USB" כמדיה לשימוש עבור ההתקנה ובחר "הבא".

חבר כונן הבזק מסוג USB עם לפחות 8 GB של שטח פנוי למחשב שלך.

בחר את כונן הבזק מסוג USB שבו ברצונך להשתמש ולאחר מכן בחר "הבא".

לאחר מכן הכלי יוריד את הקבצים הנדרשים וייצור את מדיית ההתקנה.
================================================ ===
כעת השלבים הבאים יבוצעו במחשב הבעייתי שלך:

עבור לתפריט האתחול של ה-BIOS של המחשב כדי לאתחל אותו מכונן ה-USB.

עקוב אחר ההוראות שעל המסך להתקנת Windows 11, הקפד לבחור "התקנה מותאמת אישית" ובחר באפשרות למחוק את כל המחיצות הקיימות.

לאחר השלמת ההתקנה, תהיה לך התקנה נקייה של Windows 11 במחשב שלך.