חשבון לא ידוע

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

היי

ברוך הבא לקהילת Microsoft.

צר לי לשמוע שאתה עובר את זה. נראה שאתה מתמודד עם פרצת אבטחה חמורה. הנה כמה שלבים שתוכל לבצע:

1. התנתקות מהאינטרנט: נתק באופן מיידי את כל המכשירים המושפעים מהאינטרנט כדי למנוע גישה לא מורשית נוספת או אובדן נתונים.
2. צרו קשר עם איש מקצוע: אם אינכם מרגישים בנוח להתמודד עם מצב זה, עדיף לפנות לאיש מקצוע. הם יכולים לעזור לך להסיר בבטחה את התוכנה הזדונית ולשחזר את הנתונים שלך.
3. סריקה לאיתור תוכנות זדוניות: השתמש במחשב אחר שאינו מושפע כדי להוריד תוכנית אנטי-וירוס או תוכנית נגד תוכנות זדוניות בעלת מוניטין. התקן אותו על התקן USB והשתמש בו כדי לסרוק ולנקות את המחשבים הנגועים. הזכרת את השימוש ב-ESET; יש להם תכונת דיסק הצלה שתוכל להשתמש בה לשם כך.
4. שנה את כל הסיסמאות: לאחר שתנקה את המחשב, שנה את כל הסיסמאות שלך. התחל עם החשבונות הרגישים ביותר שלך, כגון הדואר האלקטרוני והחשבונות הפיננסיים שלך.
5. התקן מחדש את מערכת ההפעלה: אם אינך מצליח להסיר את התוכנה הזדונית, ייתכן שיהיה עליך להתקין מחדש את מערכת ההפעלה. זה אמור להיות מוצא אחרון מכיוון שהוא ימחק את כל הנתונים במחשב שלך. ציינת שאין באפשרותך לפרמט את המחשב; במקרה זה, ייתכן שתזדקק לעזרה מקצועית.
6. נטר את החשבונות שלך: עקוב אחר החשבונות האישיים שלך עבור כל פעילות חשודה. אם אתה מבחין במשהו חריג, צור קשר עם ספק השירות הרלוונטי באופן מיידי.

זכור, חיוני לגבות את הנתונים שלך באופן קבוע ולשמור על מערכת ההפעלה ותוכנת האנטי-וירוס שלך מעודכנות כדי למנוע תקריות כאלה. להגנה עתידית, שקול להשתמש בחומת אש טובה ולשנות את הסיסמאות שלך באופן קבוע.

אנא שימו לב כי מדובר בהצעות כלליות. בהתחשב בחומרת מצבכם, מומלץ בחום ליצור קשר עם חברת אבטחת סייבר

מקצועי או שירות תמיכת IT מהימן.

אנא אל תהסס להודיע לי אם יש לך עדכונים נוספים, תודה.

שא ברכה

דריק קיאן | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft

אני רוצה ליהיות האקר