הערה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכנו שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.
או 787, היי
ברוך הבא לקהילת Microsoft.
צר לי לשמוע על הנושא הזה שיש לך. זה נשמע כמו מקרה חמור של הידבקות בתוכנה זדונית. להלן השלבים שעליך לבצע:
1. התנתקות מהאינטרנט:
נתק את המחשבים שלך מהאינטרנט כדי למנוע העברת נתונים נוספים לפולש.
2. גבה נתונים קריטיים:
אם עדיין יש לך גישה לקבצים שלך, גבה את כל הנתונים הקריטיים בכונן קשיח חיצוני. שים לב שקבצים אלה עלולים להיות נגועים, ולכן יש לסרוק אותם לאיתור וירוסים לפני פתיחתם במערכת נקייה.
3. צרו קשר עם אנשי מקצוע:
בהתחשב בחומרת הבעיה שלך, הייתי ממליץ לפנות לחברת אבטחת סייבר מקצועית. הם יכולים לעזור לך לנקות את המערכות שלך ולשחזר את הנתונים שלך בצורה מאובטחת.
- התקן מחדש את מערכת ההפעלה:
אם יש לך את המומחיות הטכנית, תוכל לנסות להתקין מחדש את מערכת ההפעלה. פעולה זו תמחק את הכונן הקשיח שלך ותסיר תוכנות זדוניות קיימות. להלן השלבים הכלליים:
- גבה את כל הנתונים שברצונך לשמור.
- הכנס את דיסק ההתקנה או התקן ה- USB של Windows.
- הפעל מחדש את המחשב.
- בצע את ההנחיות כדי להתקין את Windows.
- בחר "מותאם אישית: התקן את Windows בלבד (מתקדם)" כאשר תישאל איזה סוג התקנה אתה רוצה.
- כאשר תישאל היכן להתקין את Windows, בחר את המחיצה המכילה את התקנת Windows הנוכחית שלך (בדרך כלל "כונן 0") ולאחר מכן לחץ על "מחק".
- לחץ על "הבא" כדי להתקין את Windows בשטח שלא הוקצה.
- בצע את ההנחיות כדי לסיים את התקנת Windows.
5. התקן אנטי וירוס אמין:
לאחר התקנה מחדש של מערכת ההפעלה, לפני שתתחיל לשחזר את הקבצים או להתקין מחדש את היישומים, התקן תוכנית אנטי-וירוס מהימנה ושמור אותה מעודכנת.
- שנו את כל הסיסמאות שלכם:
ברגע שיש לך מערכת נקייה, שנה את הסיסמה של כל החשבונות המקוונים שלך. התחל עם חשבונות הדואר האלקטרוני שלך, לאחר מכן עבור אל החשבונות הפיננסיים שלך, וכן הלאה.
זכרו, מדובר בבעיה רצינית ואם אינכם בטוחים שתוכלו לפתור אותה בעצמכם, פנייה לחברת אבטחת סייבר מקצועית היא ההימור הטוב ביותר עבורכם.
אם יש משהו לא ברור או שאני לא יכול להבין את הבעיה שלך, אל תהסס להודיע לי.
ברכה
מרטין | מומחה תמיכה קהילתי של Microsoft