בעיה בזיהוי פנים

אנונימי
2024-12-30T10:30:05+00:00

היי,

אני לא מצליח להגידר את הפנים שלי ב windows hello, אני מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

it looks like you've already set up Windows Hello on another account. Remove face recognition from your other account, and try again.

לא ידוע לי שיש לי חשבון נוסף.

תודה,

אריאל.

‏Windows לשימוש ביתי | Windows 11 | חשבונות, פרופילים וכניסה

שאלה נעולה. השאלה הזו הועברה מקהילת התמיכה של Microsoft. באפשרותך להצביע אם היא שימושית, אך לא ניתן להוסיף הערות או תשובות או לעקוב אחר השאלה.

0 הערות

תשובה אחת

מיין לפי: המועיל ביותר
המועיל ביותר החדש ביותר הישן ביותר
  1. אנונימי
    2024-12-31T03:05:32+00:00

    תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

    היי אריאל כהן,

    ברוך הבא לקהילת Microsoft.  

    אנו מצטערים לשמוע שהמכשיר שלך נתקל בבעיה של כשל בזיהוי Windows Hello.

    אנחנו מבינים את התסכול שלכם. היא מפחיתה את הנוחות של תהליך הגישה למכשיר שלך.

    רק כמה דברים לחלוק איתך לפני התמודדות עם הבעיה יחד.

    אנחנו (חברי קהילת התשובות) לא מפתחים או מתחזקים ישירים של שום שירות או מוצר, אנחנו רק צוות תמיכה קבוע.

    אנו מנסים לספק תמיכה בהתבסס על הניסיון המוגבל שלנו, המידע הזמין וציוד הבדיקה המוגבל.   

    ייתכן שתבחין כי המידע שאנו מספקים הוא לפעמים מורכב "All-in-One", כי אנחנו צריכים למנוע הפרעות מיותרות ככל האפשר כדי לצמצם את היקף ניתוח הבעיה.

    נתונים ישנים הקשורים ל- Windows Hello במחשב עלולים להפריע לתהליך הזיהוי.

    בנוסף, מודול TPM הוא מודול מיוחד המשולב בלוח האם או במעבד כדי להבטיח את שלמות ההתקן (כולל תקינות נתוני Windows Hello, BitLocker).

    אם מודול TPM נכשל, הוא עלול לגרום לבעיות מוזרות.

    מומלץ תמיד ליצור נקודת שחזור מערכת שמישה לפני ביצוע פעולות עיקריות, או להכין פרופילי משתמש נוספים שניתן להשתמש בהם כדי לגשת לסביבת שולחן העבודה של Windows.

    כדי לפתוח את 'הגנת מערכת', השתמש בקיצור המקשים Windows +R, הקלד systempropertiesprotection.exe והקש Enter

    systempropertiesprotection.exe
    • כדי להפעיל את 'הגנת מערכת', בחר קבע תצורה...
    • בחר הפעל הגנת מערכת
    • השתמש במחוון כדי לציין את כמות שטח הדיסק המרבית שניתן להשתמש בה על-ידי 'הגנת המערכת'
    • בחר החל
    • כדי ליצור נקודת שחזור באופן ידני:
      • פתיחת 'הגנת מערכת'
      • בחר צור...
      • ציין תיאור לנקודת השחזור ובחר Create

    חשבון מקומי מספק סביבת משתמש עצמאית במכשיר שלך.  צפייה תחת פרופיל משתמש אחר מסייעת להבין אם הבעיה ספציפית לפרופיל משתמש פגום. השימוש בשורת הפקודה מבטיח שתוכל לעקוף בעיות בממשק המשתמש. כדי ליצור חשבון מקומי חדש באמצעות שורת הפקודה: 

    • הקש Win או Win + S, הקלד שורת פקודה, לחץ עליה באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל כמנהל.
    • או הקלד Win + R, הזן "explorer.exe".  לאחר מכן עבור לספרייה "C:\Windows\System32", מצא והפעל את "cmd.exe"
    • בצע את הפקודה ליצירת חשבון חדש, החלף את <שם משתמש> בשם המשתמש הרצוי ואת <סיסמה> בסיסמה הרצויה.  
      net user "<Username>" "<Password>" /add
    • בצע את הפקודה כדי לקדם את החשבון לרמת מנהל, החלף את <שם משתמש> בשם המשתמש הרצוי. 
      net localgroup Administrators "<Username>" /add

    אם החשבון שלך הוא חשבון Microsoft אישי ולא חשבון תחום (חשבון בעבודה או בבית ספר), להלן סיכום של מידע מהליכי משנה אחרים המכילים בעיות דומות. 

    גישה למצב בטוח.

    מצב בטוח מפעיל את Windows עם ערכה מינימלית של מנהלי התקנים ושירותים, מה שמקל עליך לזהות בעיות הנגרמות על-ידי שינויי תוכנה או הגדרות של ספקים חיצוניים.

    • בעת הפעלה מחדש של המחשב, לחץ והחזק את  מקשShiftלחוץ בעת בחירת הפעלה> הפעלה מחדש.
    • המכשיר יאותחל לסביבת השחזור של Windows.
    • ב- Windows RE,  בחר פתור  בעיות> אפשרויות מתקדמות> הגדרות אתחול> הפעל מחדש.
    • בחר הפעל מחדש, לאחר אתחול ההתקן, במסך הגדרות אתחול בחר אחת מהאפשרויות הזמינות, או הקש Enter כדי לאתחל את Windows כרגיל.

    איפוס קבצי NGC (אישורי הדור הבא) כדי לאתחל מחדש את Windows Helמצב נתונים LO.

    • פתח את "סייר הקבצים", ובשורת הכתובת, נווט אל הנתיב למטה. בתיקיה זו, חפש ומחק את כל הקבצים והתיקיות.
      C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    • אם אתה נתקל בבעיות הרשאה, חפש את CMD בתפריט התחלה, בחר הפעל כמנהל ולאחר מכן הזן את הפקודות: שתי הפקודות הראשונות משמשות לכפיית שינוי בהרשאות ספריות. הפקודה האחרונה משמשת לשינוי שם ספריית NGC ל- NGC.old, כך שהמחשב יוצר מחדש תיקיית NGC חדשה.
      takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y <br><br><br><br> icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant everyone:(oi)(ci)(F) /t <br><br><br><br> Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old
      אפס נתונים ביומטריים המשויכים לשירות Windows Hello.
      • בהתחל חיפוש, הקלד services.msc ולחץ על מקש Enter.
        services.msc
      • אתר את שירות "השירות הביומטרי של Windows", לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ועצור אותו.
      • נווט אל הנתיב הבא.
        C:\Windows\System32\WinBioDataba
      • מחק את הקובץ בשם "GUID. דאט" ניתן גם לגבות ידנית את "GUID. קובץ DAT" לספרייה אחרת.
      • הפעל שוב את שירות "השירות הביומטרי של Windows".
      • רשום מחדש את טביעות האצבע או זיהוי הפנים שלך.

    אם אני לא מבין את המצב שלך, אל תהסס לתקן אותי ולשתף את המידע. 

    שא ברכה  

    Kyo.Y - MSFT | תמיכה טכנית של קהילת Microsoft

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    0 הערות