היי .קניתי משחק דרך איזו חברה ויש לי מחשב חדש ואני רוצה לקבל את המשחק למחשב החדש אמרו לי להכנס להמרת קוד ושם אמרו לי שכבר המרתי אאת הקוד מה עושים ?

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום, אבי בר2

תודה שפרסמת בקהילת Microsoft.

אני מבין שלאחר שרכשת את המשחק מפלטפורמה של צד שלישי עם קוד מימוש הקשור אליו, לא הצלחת לרכוש מחדש את המשחק לאחר המעבר למחשב חדש, והמערכת ביקשה שקוד המימוש כבר היה בשימוש.

אם רכשת את המשחק באמצעות פלטפורמה או אתר אינטרנט של צד שלישי, ייתכן שיהיה עליך לפנות לפלטפורמת הרכישה כדי לפתור את הבעיה עוד יותר, מכיוון שהיא דורשת מהפלטפורמה של הצד השלישי לבדוק ולאשר את רשומת החשבון או המימוש שלך. עם זאת, ברצוני לספק לך כמה רעיונות לפתרון בעיות שתוכל לבדוק בעצמך, עיין בהם:

1 - אשר את פרטי החשבון של פלטפורמת הרכישה: ודא שאתה מחובר לאותו חשבון פלטפורמה של צד שלישי (לדוגמה, Steam, Epic Games, Origin וכו') שבו השתמשת כדי לרכוש ולממש את המשחק במחשב החדש שלך. משחקים קשורים בדרך כלל לחשבון המתאים ולא ניתן להשתמש בהם מספר פעמים ישירות באמצעות קוד המימוש.

2 - בדוק את ספריית המשחקים של פלטפורמת צד שלישי: לאחר הכניסה לחשבון של פלטפורמת הצד השלישי שממנה רכשת את המשחק, עבור לספריית המשחקים של הפלטפורמה ובדוק אם המשחק כבר מוצג תחת החשבון שלך. אם כן, באפשרותך להוריד ולהתקין את המשחק ישירות מבלי להזין שוב את קוד המימוש.

3 - אשר את רשומת קוד המימוש: מאחר שהזכרת שכבר נעשה שימוש בקוד המימוש, צור קשר עם תמיכת שירות הלקוחות של פלטפורמת הצד השלישי, ספק הוכחת רכישה (כגון מספר הזמנה או חשבונית) ואמת את סטטוס החשבון המאוגד של המשחק אצלם. הם יכולים לסייע לך לאשר את רשומת המימוש ולספק עזרה נוספת.

4 - צור קשר עם פלטפורמת צד שלישי או מפתח המשחק: השיקול הראשון הוא ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של פלטפורמת הצד השלישי, ולאחר מכן תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של המפתח או המו"ל של המשחק ולספק את שובר הרכישה ומידע על קוד המימוש, ולשאול אם יש דרך אחרת להשיג את המשחק.

אם עדיין יש ספקות, אנא הודע לי ואספק לך תשובות. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה!

שא ברכה

רוטה |מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft