המחשב שלי לא מתחבר לאינטרנט

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום זהריה סלומון,

ברוך הבא לקהילת Microsoft.

תודה על המשוב שלך. בהתבסס על התיאור שלך, המחשב איבד את קישוריות הרשת. בדוק אם יש סמל רשת בשורת המשימות שלך. אם הסמל קיים אך אין חיבור רשת, ייתכן שהבעיה קשורה להגדרות הרשת. אם אין סמל רשת, הוא מציין שייתכן שהבעיה נובעת ממנהל התקן פגום של מתאם הרשת.

עבור הגדרות רשת, באפשרותך לנסות את השיטות הבאות:

1. איפוס רכיבי רשת:
   • הפעל פקודות רשת כדי לאפס באופן ידני את מחסנית TCP/IP, לשחרר ולחדש את כתובת ה- IP ולרוקן ולאפס את המטמון של מפענח לקוח DNS:
     • בשורת המשימות, בחר "חיפוש", הקלד "שורת הפקודה". לחצן שורת הפקודה יופיע. בצד ימין, בחר "הפעל כמנהל" > "כן".
     • בשורת הפקודה, הפעל את הפקודות הבאות בסדר המפורט ובדוק אם בעיית החיבור נפתרה:

         netsh winsock reset
         netsh int ip reset
         ipconfig /release
         ipconfig /renew
         ipconfig /flushdns
       

2. השתמש באיפוס רשת:
   • בחר בלחצן התחל ולאחר מכן הקלד "הגדרות". בחר "הגדרות" > "רשת ואינטרנט" > "הגדרות רשת מתקדמות" > "איפוס רשת".
   • במסך "איפוס רשת", בחר "אפס כעת" > "כן" כדי לאשר.
   • המתן להפעלה מחדש של המחשב ובדוק אם פעולה זו פותרת את הבעיה.
3. הסר את ההתקנה של מנהל ההתקן של מתאם הרשת:
   • נסה להסיר את ההתקנה של מנהל ההתקן של מתאם הרשת ולאחר מכן להפעיל מחדש את המחשב. Windows יתקין באופן אוטומטי את מנהל ההתקן העדכני ביותר.
   • באפשרותך גם להוריד את מנהל ההתקן של מתאם הרשת עבור מותג המחשב שלך ממיקום אחר, להעביר אותו באמצעות USB ולהתקין אותו כדי לראות אם הוא פותר את הבעיה.

אם השלבים לעיל אינם פועלים, הדבר עשוי להצביע על נזק פיזי למתאם הרשת, המחייב בדיקת חומרה במרכז שירות.

אני מקווה שמידע זה יעזור לך. אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לסיוע נוסף, אל תהסס לענות. אני שמח להמשיך

עוזר לך. תודה שביקרת בקהילת Microsoft. מאחלת לכם בריאות טובה ויום נעים!

מיטב הברכות!

עמוס - MSFT | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft