מסך לא עולה בעת הפעלה ראשונה (רק לאחר הפעלה שניה, לחיצה על כפתור ריסטארט)

אנונימי

כאשר אני מפעיל את המחשב הוא מראה את המסכים של ווינדואוס (american megatrends + הסמל של חלונות), אך רגע לפני שהוא מגיע למסך של הקלדת הסיסמה הוא כאילו נכנס למצב כבוי/שינה, מסך שחור (חשוב לומר שהמחשב עצמו פועל, מאווררים עובדים, נורות דלוקות) אך בשום מצב אי אפשר להמשיך איתו (הזזת העכבר, לחיצה על המקלדת) רק כאשר לוחצים שוב על כפתור הריסטארט הוא עולה כמו שצריך. ככה זה כל הזמן, מה אפשר לעשות ? זו תקלה חדשה שהתחילה לפני כשבוע, מדובר במחשב חדש בן חודש וחצי

שאלה נעולה. השאלה הזו הועברה מקהילת התמיכה של Microsoft. באפשרותך להצביע אם היא שימושית, אך לא ניתן להוסיף הערות או תשובות או לעקוב אחר השאלה.

0 הערות

התשובה התקבלה על-ידי מחבר השאלה

אנונימי

שלום רום,

אשמח לעזור במציאת הפתרון לבעיה בתהליך העליה של המחשב.

קודם כל, אשמח לדעת אם בוצע שינוי כלשהוא במחשב (עדכון מערכת הפעלה, שינוי הגדרות כלשהן, התקנת תוכנה)?

כאשר המחשב נמצא במצב שינה, אתה מצליח להעיר אותו באמצעות הזזת העכבר/מקדלת?

כמו כן, אשמח לדעת מה גרסת מערכת ההפעלה שמותקנת כרגע?

מדובר במחשב נייד או נייח?

מומלץ בכל מקרה לבדוק אם קיימים עדכונים זמינים. ניתן להיעזר במאמר Windows Update: שאלות נפוצות. הצעדים הבסיסיים הינם: התחל>הגדרות>עדכון ואבטחה>Windows Update>בדוק אם קיימים עדכונים.

המשך יום נעים,

אסיה

0 הערות

8 תשובות נוספות

אנונימי

2021-02-17T15:56:58+00:00

תודה רבה על צילום המסך.

אשמח לדעת אם יצא לך לבצע עדכון של מנהלי ההתקנים שקשורים למסך, כרטיס מסךומתאם תצוגה ואת פותר הבעיות ומה היו התוצאות? הפעולות האלה לרוב מהוות פתרון.

ביצוע הפעולות האלה חשוב לצורך המשך התחקור ומציאת פתרון.

תודה רבה!

אסיה
האם התשובה הזו הייתה מועילה?

0 הערות אין הערות
אנונימי

2021-02-16T17:58:23+00:00

היי, מדובר במחשב נייח, עם מעבד Intel(R) Core(TM) i5-9400F

מבחינת נתוני צריכת חשמל הכל תקין וסיביות 64.

ככה נראות ההגדרות אצלי והתקלה עדיין ממשיכה
האם התשובה הזו הייתה מועילה?

0 הערות אין הערות
אנונימי

2021-02-16T15:48:35+00:00

תודה רבה על המידע הנוסף. יעזור לי גם לדעת אם מדוןבר במחשב נייד או נייח ומה הדגם.

בינתיים בשלב הראשון מומלץ לעדכן את מנהלי ההתקנים הקשורים למסך כולל כרטיס מסך, מתאם תצוגה וכו'.

חשוב להריץ את פותר הבעיות האוטומטי של Windows:

התחל>הגדרות>פותר בעות>נוספים>צריכת חשמל

ולבדוק את את ההגדרות של צריכת החשמל:

התחל>מערכת>צריכת חשמל ושינה>הגדרות צריכת חשמל נוספות

בודקים מה הפעולה שמוגדרת לכפתור כיבוי והדלקה

אשמח לדעת אם הפעולות עזרו.

המשך יום נעים,

אסיה
האם התשובה הזו הייתה מועילה?

0 הערות אין הערות
אנונימי

2021-02-15T17:57:26+00:00

לא נעשה שום שינוי במחשב פרט לעדכוני מערכת שהיו זמינים, מדובר בווינדואוס 10 מקורי, גירסה 20H2, אין לי תוכנות על המחשב פרט לאוריג'ין (שהותקנה ביום ביום קבלת המחשב והתקלה מלפני שבוע).

כאשר המחשב נמצא במצב שינה עם הפעלת המחשב הזזת עכבר/מקלדת לא מצליחה לפתור את הבעיה. אך במידה והמחשב הגיע לשולחן העבודה (רק לאחר הפעלה שניה ע"י לחיצה על ריסטארט) כן אפשר להוציא אותו ממצב שינה בעמצאות עכבר/מקלדת
האם התשובה הזו הייתה מועילה?

0 הערות אין הערות