לוח מגע מחשב נייד ווינדוס 10 לא עובד

אנונימי
2020-07-25T21:25:38+00:00

יש לי תקלה חדשה בווינדוס- הכל היה טוב עד שנציג תמיכה טכנית של מייקרוסופט התחבר לי למחשב כדי לבדוק משהו עם הראם ושינה לי כל מיני הגדרות ואיך שהתנתק לי מהמחשב המחוות של הלוח מגע הפסיקו לעבוד ואני לא יודע איך מסדרים את זה. הכוונה של הגלילה עם 2 אצבעות למעלה ולמטה של העמוד וכל מיני מחוות. הלוח מגע עובד אבל בלי המחוות שהיו לפני. עשיתי עדכון לדרייבר והמצב נשאר אותו דבר

‏Windows לשימוש ביתי | Windows 10 | הגדרות

שאלה נעולה. השאלה הזו הועברה מקהילת התמיכה של Microsoft. באפשרותך להצביע אם היא שימושית, אך לא ניתן להוסיף הערות או תשובות או לעקוב אחר השאלה.

0 הערות אין הערות

11 תשובות

מיין לפי: הישן ביותר
  1. אנונימי
    2020-07-27T17:50:37+00:00

    שלום שלמה, 

    אני מתנצלת על התגובה המאוחרת, אנו מטפלים בפניות רבות. 

    אני אשמח לעזור לך להפעיל את משטח המגע במחשבך.

    ייתכן ששינוי בהגדרות גרם לכך שמשטח המגע אינו מופעל ברמת החומרה של המחשב. בדרך כלל, ניתן להפעיל את פרטי החומרה בעזרת שילוב מקשים Fn +מקש הפונקציה המתאים. אם אינך מוצא את המקש הנכון, אני ממליצה לפנות אל אתר היצרן לבקשת עזרה.

    דברים שניתן לבדוק במערכת ההפעלה: 

    • ודא שאינך עובד במצב טאבלט. מצב זה מבטל לעיתים את השימוש במשטח המגע. בכדי לבדוק זאת, עבור אל מרכז הפעולות בצד השמאלי של שורת המשימות  , וודא שמצב טאבלט לא נבחר.
    • לחץ קליק ימני על התחלובחר באפשרות מנהל ההתקנים. תחת עכברים והתקני הצבעה אחרים‫, בחר את לוח המגע ופתח אותו. בחר את הכרטיסיה 'מתאם' ובחר עדכן מתאם. אם Windows אינו מוצא מתאם חדש, חפש מתאם באתר האינטרנט של יצרן המכשיר ופעל בהתאם להוראות.
    • אם שלבים אלה לא עובדים, נסה להסיר את ההתקנה של מתאם לוח המגע: פתח את מנהל ההתקנים. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על מתאם לוח המגע, ובחר 'הסר התקנה'. הפעל מחדש את המחשב ו- Windows ינסה להתקין מחדש את המתאם.
    • אם כל זה לא עוזר, נסה להשתמש במתאם הכללי המצורף ל-Windows. אנא עקוב אחר ההוראות הבאות:  היכנס אל מנהל ההתקנים. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) עלמתאם לוח המגע > עדכון תוכנת מנהל התקן...**** > **** אתר במחשב שלי תוכנת מנהל התקן > אפשר לי לבחור מתוך רשימה של מנהלי התקנים במחשב שלי. בחר עכבר תואם HID ולחץ הבא. בצע את ההוראות כדי להתקין אותו.

    אני מקווה שמידע זה יעזור לך בהפעלת משטח המגע במחשבך. 

    אם יש לך שאלות נוספות, אני תמיד שמחה לענות. 

    יום נעים,

    סיון

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    5 אנשים ציינו שתשובה זו מועילה.
    0 הערות אין הערות
  2. אנונימי
    2020-07-27T18:03:54+00:00

    המשטח מגע עובד אבל המחוות לא. כעת לא ניתן לגלול עמודים כפי שהיה לפני. הנציג שלכם הרס לי את המחשב ניסיתי להתקשר שוב לתמיכה התטכנית אבל לא מוכנים להעביר אליי את הנציג הזה אמרו שיחזרו אליי ולא חזרו

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    0 הערות אין הערות
  3. אנונימי
    2020-08-03T07:46:44+00:00

    שלום שלמה, 

    אני מתנצלת על חוויית השירות הלא נעימה. אנשי השירות שלנו עושים את מירב המאמצים לעזור.

    המידע שסיפקתי בהודעה הקודמת נועד לאפס את לוח המגע בכדי שיחזור לכלל פעולה (או פעולה רגילה). אם ניסית את כל הצעדים המוצעים והבעיה ממשיכה, ייתכן שמדובר בתקלה במשטח המגע עצמו. במקרה זה, אני ממליצה לך לפנות ישירות אל יצרן המחשב לקבלת עזרה. 

    אני מקווה שזה עונה על שאלתך. 

    אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לשירותך. 

    יום נעים, 

    סיון

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    אדם אחד ציין שתשובה זו מועילה.
    0 הערות אין הערות
  4. אנונימי
    2020-08-03T12:49:38+00:00

    זאת לא תקלה במשטח מגע. לפני שהנציג הלא מקצועי שלכם התחבר לי למחשב ושינה כל מיני הגדרות הכל עבד מעולה. אחרי שיצא מהשתלטות מרחוק הבעיה התחילה מיד. קוראים לו פאדי מהתמיכה הטכנית אני מנסה להשיג אותו כבר שבוע ללא מענה

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    0 הערות אין הערות
  5. אנונימי
    2020-08-09T17:37:50+00:00

    איך פותרים את הבעיה. למה לא עונים לי

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    0 הערות אין הערות