היי נאור,
מכיוון ש-Windows הגיע עם המחשב ולא התקנת אותו לבד, משמעות הדבר שיצרן המחשב הוא זה שיכול להתקין לך את Windows מחדש במערכת של 64 bit.
מדיית ההתקנה לא ברשותך (כיוון שהיא מובנית) ולכן לא תוכל לעשות זאת בעצמך.
יהיה עליך לחזור למקום בו רכשת את המחשב ולבקש מהם שישחזרו את Windows עבורך.
יש להניח ששירות זה יהיה בתשלום, ולא בטוח שבהכרח תהיה להם האפשרות לשחזר דווקא ל-Windows 7, כיוון שזאת מערכת הפעלה די ישנה.
לצערי עושה רושם שאין הרבה מעבר לכך שאני יכולה להציע במסגרת פורום זה במקרה הספציפי שלך (כאשר מערכת ההפעלה הגיעה עם המחשב).
רק ליתר בטחון, כדי לוודא שאכן אין שום דבר שאנו יכולים לעשות עבורך, אשמח אם תוכל להפנות את שאלתך ל-Answer Desk (או בטלפון 09 - 7625400) – יתכן ויש להם פתרון אחר להציע.
מקווה שעזרתי, ובהצלחה!