שלום בני,
אנו צריכים לשלול את כל הסיבות האפשריות להיווצרות הבעיה כיוצא מזה ביקשתי שתגדיר מחדש את תצורת הסמן.
אני מבין שעדיין הסמן מחליף צורה.
- האם בוצעו עדכוני מערכת לאחרונה?
- מתי החלה הבעיה? והאם בוצעו שינויים כלשהם באותו זמן?
במידה וכן תוכל לבצע שחזור מערכת לאותה נקודת זמן שבו המחשב פעל כראוי.
3. וודא כי כל עדכוני המערכת הזמינים הורדו והתקנו.
במידה והבעיה ממשיכה לאחר כל ביצוע הפעולות הנ"ל בצע בדיקת SFC + DISM
כלי הבדיקה System File Checker הוא תכנית שירות ב- Windows שמאפשרת למשתמשים לסרוק ולחפש פגמים בקבצי מערכת של Windows ולשחזר קבצים פגומים.
- לחץ על התחל, לחץ על כל התוכניות, לחץ על עזרים, לחץ לחיצה ימנית על שורת הפקודה (CMD), ובחר הפעל כמנהל.
- לחץ על המשך או לספק את אישורי מנהל, אם תתבקש לעשות זאת.
- בחלון שורת הפקודה הקלד את השורה הבאה:
**** sfc / scannow
שים לב: צריך להיות רווח בין SFC ל-לוכסן (סלאש) ****
- לחץ על Enter
- הבדיקה תסתיים כאשר תגיע ל- 100%.
- בצע אתחול של מערכת ההפעלה.
במידה ולאחר האתחול הבעיה נמשכת בצע פעולה נוספת:
- פתח את חלון ה- CMD כפי שביצעת קודם לכן (כמנהל).
- בחלון שורת הפקודה הקלד את השורה הבאה:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
- לאחר שהבדיקה תסתיים, בחלון שורת הפקודה הקלד את השורה הבאה:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
- לאחר שהבדיקה תסתיים, בחלון שורת הפקודה הקלד את השורה הבאה:
Dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- בצע אתחול של מערכת ההפעלה.
למידע נוסף לגבי ביצוע הבדיקה לחץ כאן.
במידה והבעיה עדיין קיימת לאחר ביצוע הבדיקה כתוב לנו.
בברכה,
צבי