אמיר צהריים טובים,
תודה שחזרת אלינו.
אני מבינה שלאחר שעדכנת את הגרסה החדשה החלו לך הבעיות בשם השולח ובשם קבצי וורד.
על מנת לפתור את הבעיה ,
אנא עקוב אחר השלבים הבאים:
- בצע גיבוי של הודעות הדוא"ל שלך(כולל תיקיות אחסון),אנשי הקשר ולוח השנה.
קרא את ההוראות לביצוע במאמר: 'כדי לייצא הודעות דוא"ל',ו'כדי לייצא אנשי קשר'.
אנא ודאי שמידע זה מאוחסן במיקום נפרד מהנוכחי (למשל במסמכים שלי).
- בצע את הצעדים המפורטים במאמר כיצד ניתן להסיר את Windows Essentials.
- עליך למחוק את תקיית Windows Live.
לשם כך לחץ על מקש Windows והאות'R'בו זמנית.
יפתח חלון בו עליך להעתיק את הטקסט הבא: %ProgramFiles%
הדבק את הטקסט בחלון ולחץ על Enter.
יופיע לך חלון בו תמצא את תקיית Windows Live, עליך למחוק אותה.
לאחר מכן פתח את תקיית common files ומחק את תקיית Windows Live שם.
באותה תקייה ישנה תיקייה נוספת הנקראת Microsoft shared, פתח אותה ומחק את תקיית Window Live.
- לחץ שוב על מקש Windows והאות'R'בו זמנית. והעתיקי את הטקסט הבא:
****USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft %
בתקיה שנפתחה מחק את התיקיות הבאות:
- Windows Live
- setup WL
- Windows Mail
- לחץ שוב על מקש Windows והאות'R'בו זמנית. והעתיק את הטקסט הבא:
**** SystemDrive%\Programdata\Microsoft %
מצא את התקיה IdentityCRL ומחק אותה.
- הסר את מפתחות הרישום:
* אזהרה: שימוש בעורך רישום היא פעולה הנושאת סיכונים,
הינך צריך לעשות בדיוק את אותו הדבר כמו שרשום עם זהירות יתרה.
לחץ שוב על מקש Windows והאות'R'בו זמנית.
העתיק את הטקסט הבא:regedit ולחץ Enter.
מחק את מפתחות הרישום הבאים (אם קיימים):
- HKEY_CURRENT_USER Mail \ Windows Live \ Software \ Microsoft
- HKEY_LOCAL_MACHINE Mail \ Windows Live \ Software \ Microsoft
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail Desktop
- HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software\Microsoft \ Windows Live Mail desktop
- הפעל מחדש את המחשב.
- התקן את התוכנה במצב לא מכוון. כאן תמצא הוראות כיצד.
חשוב מאוד לא לעשות עדכון נוסף לאחר מכן .
את העדכון ניתן לעשות רק לאחר שהחשבון יועבר לתצוגה החדשה .
מקווה שעזרתי,
אל תהסס לחזור בכל נושא ושאלה נוספים.
המשך יום נעים,
רעות