movie maker- 8.1 - לא מצליחה להעלות סרטונים לעריכה

סימה צהריים טובים,

תודה שחזרת אלינו ,

אני מצטערת לשמוע שלאחר שהטכנאי מחשבים הסיר את התוכנה והתקין מחדש את עדיין חווה את אותה הבעיה.

בכדי שנוכל לחקור יותר לעומק אני רק רוצה לוודא האם ידוע לך אם הטכנאי מחשבים רק הסיר והתקין את התוכנה או שהוא עקב אחרי ההוראות הרשומות למעלה?

בתודה מראש על שיתוף הפעולה והסבלנות .

המשך יום נעים,

רעות

היי רומי

העברתי את המחשה לטיפול טכנאי  מחשבים , הוא הסיר את התוכנה והתקין מחדש אך הבעיה חוזרת על עצמה.

תודה

הי סימה,

תודה שחזרת. אני מבינה שאינך מצליחה להתקין את הגרסה המעודכנת.

במקרה זה יהיה עליך להתקין מחדש את Windows Essentials.

אנא עקבי אחר הבא על מנת לנסות לפתור את הבעיה:

• עליך להריץ את שורת הפקודה עם הרשאות מנהל.
• הריצי את הפקודה הבאה על מנת להסיר את Essentials:

(for 64 bit) “c:\program files (x86)\windows live\installer\wlarp.exe” /cleanup:all /q

(for 32 bit) “c:\program files\windows live\installer\wlarp.exe” /cleanup:all /q

• פתחי את 'המחשב שלי' כונן C ובחרי >אפשרויות > הריצי את Disk cleanup – סמני את כל התיבות ומחקי.
• לחצי על כפתור התחל ובתיבת החיפוש כתבי msconfig ולחצי אנטר.
• בחלון ההפעלה האוטומטית הסירי את  כל התוכניות המופעלות בעת הפעלת המחשב.
• הפעילי מחדש את המחשב.
• הריצי את כלי ה- Fixit
• מחקי את התיקיות הבאות:

(for 64 bit) C:\Program Files (x86)\CommonFiles\WindowsLive

(for 32 bit) C:\Program Files\CommonFiles\WindowsLive

• הפעילי שוב את שורת הפקודה והקלידי:

sfc /scannow

• אנא דווחי על כל הודעה שתתקבל בזמן התהליך – מה תוקן ומה לא תוקן.
• התקיני את Essentials במצב לא מקוון כפי שמתואר במאמר.

תודה על שיתוף הפעולה. מקווה שזה יפתור את הבעיה אך אל תהססי לחזור אם לא או בכל נושא אחר.

בברכה,

רומי

היי רומי

ראשית תודה על המענה .

ניסיתי להוריד גרסה מעודכנת ואני מקבלת חלונית שבתוכה הודעה "מתכונן להתקנת  windows essentials" וההתקנה נשארת במצב זה לאורך זמן ( יותר מ - 10 דקות ) וללא תוצאות.

האם יש פתרון אחר...?

תודה

סימה

הי סימה,

תודה שפנית לקהילת מיקרוסופט בעניין יוצר הסרטים.

אני מבינה שלאחר נסיון להעלות סרטונים התוכנה מפסיקה לפעול.

על מנת לפתור את הבעיה אנא עקבי אחר ההוראות הבאות:

1. אנא הורדי את הגרסה האחרונה של יוצר הסרטים.
2. אנא וודאי שהמחשב שלך עומד בדרישות המינימום להפעלה של יוצר הסרטים לפי המאמר: מהן דרישות המערכת של יוצר הסרטים?
3. באילו סוגי קבצים ניתן להשתמש עבור יוצר הסרטים?
4. אנא עדכני את כרטיס המסך שלך מלמשל היצרן:

http://www.nvidia.com

http://game.amd.com

http://www.intel.com/support/graphics/detect.htm

5. לאחר מכן אנא בידקי הגדרות במאמר זה על מנת לשמור את הסרט בצורה הנכונה.

אל תהססי לחזור בכל נושא.

בברכה,

רומי