המקדלת לא כותבת

שלום יוליה,

תודה שפנית לקהילת מיקרוסופט.

• האם מדובר במחשב נייד או נייח?
• המקלדת עובדת על מחשב אחר?
• בצעי אתחול נקי למערכת על מנת לראות האם יש תוכנה שיכולה להשפיע.

*טיפ* - תוכל להשתמש במקלדת על המסך על מנת להגיע לאפשרויות אתחול נקי. על מנת לעשות זאת:

1. לחצי קליק ימניעל "התחל" ובחרי בלוח הבקרה.
2. לאחר מכן וודאי שהתצוגה היא על ידי קטגוריות ובחרי ב"מרכז נוחות הגישה".
3. לחצי פעמיים על "הפעל מקלדת על המסך".

ניסיתי 2 מקלדות וכולן עובדות במחשב אחר. מדובר על מחשבים נייחים. כל המקדלות עובדת גם במחשב בו יש בעיה - הן עוסדות רק בהקדלת סיסמה של המשתמש לפני עליתו של שולחן עובדה. מיד אחרי ששולחן עבודה עלה - אין תגוה על ההקדלות לא באופיס ולא בדפדפונים. גם אי אפשר נגיד, למחוק כתובת קודמת בשורת כתובות אינטרנט בשום דפדפון.

יש עוד בעיה: אחרי שחזור מגרסה 10 לגרסה 8 נעלמו כל האייקונים חוץ מסל אשפה. בין היתר נעלמו אייקונים של אתחול, לוח בקרה ומחשב שלי. אפילו אי-אפשר לכבות מחשב בצורה מסודרת אלא רק לנת'ק חשמל מהשקע.

ממש צרור בעיות אחרי נסיון האומלל לעשות עדכון לגרס 10 .

שלום יוליהדייצ'ב,

ותודה שפנית לקהילת התמיכה של מיקרוסופט.

חוסר היכולת להקליד במקלדת בעת הפעלת המחשב היא תופעה שיכולה להיגרם ממכלול של סיבות טכניות שיש להשים לב אליהם, אם הן מתקיימות **** התנאים הבאים:

1. מקלדת תקינה - אמרת שבדקת אותה והיא עובדת במחשב אחר - מצויין הלאה.
2. בדיקת תקינות של החיבורי ה - USB עצמם! (נסי לחבר את המקלדת לחיבור אחר)
3. יש צורך לבצע התקנה של קבציי הדרייברים העיקרים כגון:  Chipset / Bios . (בדקי זאת מול המשווק המורשה שמיצר את המחשב)

בהצלחה,  

Aviad G.

Microsoft Moderator

אם תגובתי ענתה לשאלתך או פתרה את בעייתך - נא סמן/י

אותה כתשובה.

בן שלנו שהוא סה"כ בן 11 חיפש ביו-טיוב ומצא שסה"כ יש לשנות הגדרות מקלדת במחשב - ללא בדיקה  מקדלות נוספות, ללא בידהת USB , ללא גול עצמי של מיקרוסופט כאשר ב"תמיכה בצ'אט" הציעו לי לשחזר אחורה לגרסה 8 או 8.1, ללא עדכון דרייברים.. הלכ התסדר מצוין!!!

בנוסף לפני יומים חכיתי יותר משעה בהמתנה לתגובתו של תומך בשירות תמיכה בצאט של מיקרוסופט ישראל וכאשר הוא התחבר לבסוף - היה נשאר מחובר אלי יותר מרבע שעה ולא הגיב לפניות שעשיתי .... 

על הפנים!!!