המקדלת לא כותבת

בן שלנו שהוא סה"כ בן 11 חיפש ביו-טיוב ומצא שסה"כ יש לשנות הגדרות מקלדת במחשב - ללא בדיקה  מקדלות נוספות, ללא בידהת USB , ללא גול עצמי של מיקרוסופט כאשר ב"תמיכה בצ'אט" הציעו לי לשחזר אחורה לגרסה 8 או 8.1, ללא עדכון דרייברים.. הלכ התסדר מצוין!!!

בנוסף לפני יומים חכיתי יותר משעה בהמתנה לתגובתו של תומך בשירות תמיכה בצאט של מיקרוסופט ישראל וכאשר הוא התחבר לבסוף - היה נשאר מחובר אלי יותר מרבע שעה ולא הגיב לפניות שעשיתי .... 

על הפנים!!!

שלום יוליה,

תודה שפנית לקהילת מיקרוסופט.

• האם מדובר במחשב נייד או נייח?
• המקלדת עובדת על מחשב אחר?
• בצעי אתחול נקי למערכת על מנת לראות האם יש תוכנה שיכולה להשפיע.

*טיפ* - תוכל להשתמש במקלדת על המסך על מנת להגיע לאפשרויות אתחול נקי. על מנת לעשות זאת:

1. לחצי קליק ימניעל "התחל" ובחרי בלוח הבקרה.
2. לאחר מכן וודאי שהתצוגה היא על ידי קטגוריות ובחרי ב"מרכז נוחות הגישה".
3. לחצי פעמיים על "הפעל מקלדת על המסך".

שלום יוליהדייצ'ב,

ותודה שפנית לקהילת התמיכה של מיקרוסופט.

חוסר היכולת להקליד במקלדת בעת הפעלת המחשב היא תופעה שיכולה להיגרם ממכלול של סיבות טכניות שיש להשים לב אליהם, אם הן מתקיימות **** התנאים הבאים:

1. מקלדת תקינה - אמרת שבדקת אותה והיא עובדת במחשב אחר - מצויין הלאה.
2. בדיקת תקינות של החיבורי ה - USB עצמם! (נסי לחבר את המקלדת לחיבור אחר)
3. יש צורך לבצע התקנה של קבציי הדרייברים העיקרים כגון:  Chipset / Bios . (בדקי זאת מול המשווק המורשה שמיצר את המחשב)

בהצלחה,  

Aviad G.

Microsoft Moderator

אם תגובתי ענתה לשאלתך או פתרה את בעייתך - נא סמן/י

אותה כתשובה.

ניסיתי 2 מקלדות וכולן עובדות במחשב אחר. מדובר על מחשבים נייחים. כל המקדלות עובדת גם במחשב בו יש בעיה - הן עוסדות רק בהקדלת סיסמה של המשתמש לפני עליתו של שולחן עובדה. מיד אחרי ששולחן עבודה עלה - אין תגוה על ההקדלות לא באופיס ולא בדפדפונים. גם אי אפשר נגיד, למחוק כתובת קודמת בשורת כתובות אינטרנט בשום דפדפון.

יש עוד בעיה: אחרי שחזור מגרסה 10 לגרסה 8 נעלמו כל האייקונים חוץ מסל אשפה. בין היתר נעלמו אייקונים של אתחול, לוח בקרה ומחשב שלי. אפילו אי-אפשר לכבות מחשב בצורה מסודרת אלא רק לנת'ק חשמל מהשקע.

ממש צרור בעיות אחרי נסיון האומלל לעשות עדכון לגרס 10 .