שלום,
במקרה זה אני ממליץ לך לפנות למרכז התמיכה בנושא Windows 8
בקישור הבא http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows\_8
בנוסף תוכל להכנס לאתר העוסק בשאלות נפוצות במוצר באתר הבא
http://windows.microsoft.com/he-IL/windows-8/faq
חשוב לי לציין ששאלתך תנעל היות והתמיכה במוצר מתבצעת מול מרכז התמיכה היעודי.