MICROSOFT EDGE החדש שהותקן היום - לא נפתח

שלום יוסי, 

אני מתנצלת על התגובה המאוחרת, אנו מטפלים בפניות רבות. 

אני מבינה את תחושת התסכול הנובעת מהבעיה בהפעלת אפליקציית Edge ואני אעשה כמיטב יוכולתי לעזור.

גולשים רבים דיווחו שנתקלו בבעיה בהפעלת אפליקציות שונות, בעיקר אפליקציות Officeאו Microsoft 365. המומחים שלנו חקרו את הנושא, והתברר שמקור הבעיה הוא בתוכנות האנטי וירוס Avastו- AVG. הבעיה הוכרה ותוקנה מצידן.

לכן, אני ממליצה לך להתחבר ישירות אל אתר החברה ולהוריד גירסה מעודכנת של התוכנה הבעייתית. דבר זה אמור לפתור את הבעיה. 

אם פעולה זו אינה מועילה, תוכל לבצע את השינוי הבא ברישומים:

1.       לחץ קליק ימני על התחל  ובחר באפשרות הפעל

2.       הקלד Regeditולחץ על אנטר

3.       עבור אל הנתיב הבא:

·         Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

4.       מחק את התיקיות של האפליקציות שאינן עובדות

לאחר הפעלה מחדש, האפליקציות יחזרו לעבוד.

חשוב לי להדגיש שמומלץ לגבות את הרישומים בטרם ביצוע השינוי. בכדי לעשות זאת, ניתן לעקוב אחר ההוראות  במאמר זה: כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows. 

לנוחיותך, אני מצרפת צילום מסך: 

אני מקווה שמידע זה יעזור לך לפתור את הבעיה. 

אשמח להתעדכן מה קורה, ואם יש לך שאלות נוספות אני כאן לשירותך.

יום נעים,

סיון