Modérateurs Microsoft Q&A

Un modérateur Microsoft Q&A aide les affaires quotidiennes de la communauté. L’efficacité de la modération affecte directement la qualité de la communauté en général, son utilité en tant que site Q&A et le taux de satisfaction des clients.

Les modérateurs sont également responsables du maintien de l’intégrité des données du site. Cela signifie garantir que les questions et les réponses sont publiées avec des informations correctes, veiller à protéger la confidentialité des clients et gérer les violations du Code de conduite.

Il existe deux types de modérateurs sur Microsoft Q&A :

1. Modérateurs Microsoft
2. Modérateurs bénévoles

Les modérateurs Microsoft et les modérateurs bénévoles participent à la mission d’aide et de support à la communauté à travers différentes tâches :

• Réponses aux questions
• Aider les autres à poser de bonnes questions ou à fournir de bonnes réponses
• Garantir une communauté inclusive
• Assurez-vous que tous les utilisateurs suivent le code de conduite Microsoft Q&A

Les principales différences entre les modérateurs Microsoft et les modérateurs bénévoles sont les suivantes :

• Microsoft modérateurs sont Microsoft employés ou membres autorisés de l’équipe de support technique. La plupart ou une partie de leur travail consiste à répondre à des questions ou à aider la communauté.
• Modérateurs bénévoles sont des membres de confiance de la communauté qui consacrent bénévolement leur temps et leur expérience à aider à encadrer la communauté Microsoft Q&A. Certains de ces modérateurs font partie du Programme des ambassadeurs de la communauté.

Actions que les modérateurs peuvent prendre sur le site

Pour plus d’informations sur les actions que les modérateurs peuvent effectuer sur Microsoft Q&A, consultez les articles suivants :

• Modifier un contenu
• Marquer une question comme doublon
• Convertir une réponse en commentaire
• Convertir un commentaire en réponse
• Répondre aux questions sur les produits sans contrôle Microsoft Q&A
• Supprimer du contenu
• Suspendre un utilisateur
• Démarrer une conversation privée

Merci d’être modérateur sur Microsoft Q&A !