Problème Word OneDrive

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Bonjour Emma,

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.

Je comprends que depuis l’interruption des services Microsoft 365 des 12 et 13 novembre, Word sur votre ordinateur ne parvient plus à afficher vos fichiers OneDrive dans Fichier > Ouvrir, alors que ceux-ci restent accessibles en ligne. Puisque la mise à jour de Microsoft 365 et la réparation d’Office n’ont pas résolu le problème, essayez de rétablir la connexion à votre compte Office.

1/ Se déconnecter puis se reconnecter à Office

1. Ouvrez Word et sélectionnez Fichier > Compte.
2. Sous Informations utilisateur, sélectionnez Se déconnecter.
3. Fermez toutes les applications Microsoft 365.
4. Rouvrez Word et connectez-vous à nouveau avec votre compte scolaire.
5. Accédez à Fichier > Ouvrir et vérifiez si vos fichiers OneDrive sont maintenant affichés.

2/ Vérifier les services connectés

Si le problème persiste :

1. Accédez à Fichier > Compte.
   
2. Sous Services connectés, vérifiez si votre compte OneDrive apparaît.
3. S'il n'apparaît pas, sélectionnez Ajouter un service > Stockage > OneDrive, puis connectez-vous avec votre compte scolaire.
   

Pour plus d'informations, consultez le guide Microsoft : Comment ajouter OneDrive en tant que service

Si le problème persiste, veuillez indiquer si OneDrive apparaît dans les services connectés et si la reconnexion à Office a changé quelque chose.

Dans l'attente de votre retour.