Non réception du SMS de connexion

Le chat Bleu 0 Points de réputation
2026-11-13T17:34:35.6466667+00:00

Bonjour,

Depuis le 9 novembre je ne reçois plus les SMS de connexion. Des proches m'ayant signalé que les moyens de connexion via SMS allaient être supprimés, je voulais passer sur Microsoft Authenticator mais, après avoir rentré mon mot de passe, on me demande quand même le code reçu par SMS.

Pareil en essayant de me connecter sur un nouvel ordinateur. J'ai déjà vérifié mes spams, je ne reçois définitivement plus les SMS, il devient donc impossible pour moi de me connecter sur mes autres appareils.

Comment faire ?

Outlook | Web | Outlook.com | Gestion, sécurité et confidentialité des comptes
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  1. Emma1-N 15,165 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-11-14T04:21:40.62+00:00

    Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites par un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude, la traduction peut ne pas refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source.

    Bonjour Le chat Bleu,

    Merci pour ces précisions, et je suis désolé(e) que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter. Microsoft supprime progressivement le SMS comme méthode d'authentification et de récupération de compte pour les comptes Microsoft personnels. Il est donc possible que les codes par SMS n'arrivent plus, même si votre téléphone et votre numéro fonctionnent correctement.

    Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous nous indiquer :

    • S'agit-il d'un compte personnel (@outlook.com, @hotmail.com ou @live.com), et non d'un compte professionnel ou scolaire ?
    • Sur l'écran de vérification, quelles options voyez-vous en plus du SMS (par exemple une adresse e-mail ou « Microsoft Authenticator ») ?
    • Êtes-vous toujours connecté(e) à votre compte Microsoft sur un appareil, par exemple votre téléphone, un autre PC ou l'application Outlook ?

    Dans l'attente de votre retour.

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