![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 25%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Microsoft signale actuellement un problème de service où les utilisateurs peuvent ne pas pouvoir accéder ou effectuer certaines actions dans les services Microsoft 365 pour des comptes personnels, ce qui pourrait expliquer pourquoi l'abonnement affiche encore l'avertissement de paiement après la mise à jour de la carte. Vous pouvez suivre les mises à jour ici : État de santé du service Microsoft
Une fois que le service est revenu à la normale, connectez-vous à account.microsoft.com/services, cliquez sur Gérer à côté de votre abonnement Microsoft 365 et vérifiez quelle carte est sélectionnée. Si c'est toujours l'ancienne, changez-la pour la nouvelle carte. Si une ** option Payer maintenant** apparaît, utilisez-la pour payer le montant impayé avec la nouvelle carte.
Si l'avertissement continue après cela, contactez le support facturation :
Sur votre ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et tapez Obtenir de l'aide ou allez dans support.microsoft.com/contactus
Tapez « Facturation » comme mot-clé > cliquez sur le bouton « Contacter le support ».
Choisissez « Microsoft 365 » > « Gérer mon abonnement ».
Vous verrez alors l'option de discuter avec un agent du support Microsoft qui a accès à votre compte pour vous aider à examiner le problème.