impossible de me connecter a mon compte et mes comptes secondaires ont tous les messages effacés

sonia ABCD 0 Points de réputation
2026-11-13T09:37:04.25+00:00

bonjour,

aujourd'hui en voulant lire mes mails je n'ai pas pu le faire... en me couchant cette nuit, tout allait bien...

Mon comte principal est bloqué et je ne peux plus me reconnecter (j'ai essayé toutes les astuces proposées sur internet et microsoft depuis plus de 2h!!!!D j'ai besoin de mon compte principal où sont archivés des document médicaux et pro extrêmement important et pout le moment irrécupérables...

de plus, mon compte secondaire et un ancien compte utilisé par les impôts, sont eux aussi bloqués et le peu que je peux voir sur mon téléphone, non mon pc, TOUS les messages ont été effacés dans la nuit...

que ce passe t'il?

comment puis-je me connecter à mon compte principal et mes comptes secondaires

merci de votre aide je ne suis totalement désespérée en ce moment... en plus je n'y connais strictement rien en informatique...

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  1. Thileep Kumar 4,400 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-13T10:12:53.1+00:00

    Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Microsoft rencontre actuellement une dégradation de service qui peut affecter l'accès à certaines applications et services Microsoft 365.

    L'équipe d'ingénierie de Microsoft est consciente du problème et travaille activement à rétablir les services concernés dans les plus brefs délais.

    Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

    Pour obtenir les dernières informations sur la disponibilité du service, veuillez consulter :

    https://portal.office.com/servicestatus

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