probleme avec family safety/link

Question

probleme avec family safety/link

Louis JANIER-DUBRY 0

Bonjour,

Je vous contacte car je rencontre un problème avec Microsoft Family Safety et je souhaiterais supprimer définitivement tous les anciens paramètres de contrôle parental associés à mon compte Microsoft.

Il y a environ deux ans, mon père était l'organisateur de notre groupe familial Microsoft. Nous avions décidé de supprimer son compte Microsoft, ce qui a été fait. Cependant, depuis cette suppression, mon compte semble toujours rattaché à cet ancien groupe familial.

Aujourd'hui, je constate que :

Mon ancien groupe familial apparaît toujours dans Microsoft Family Safety.

Mon compte est toujours associé à d'anciens paramètres de contrôle parental.

Je ne peux pas quitter le groupe familial, car aucune option pour le faire ne m'est proposée.

Nous n'avons plus accès à l'ancien compte organisateur de mon père puisqu'il a été supprimé.

Mon père est parfaitement d'accord pour supprimer définitivement cette ancienne association familiale et tous les paramètres de contrôle parental.

Nous souhaitons simplement repartir sur une situation normale, sans aucun ancien contrôle parental ni groupe familial associé à mon compte.

Je tiens cependant à conserver mon compte Microsoft actuel, mes données et mes achats. Je ne souhaite absolument pas supprimer mon compte personnel.

Mon père n'habite plus avec moi et réside à environ 5 heures de route, donc nous aimerions pouvoir résoudre ce problème à distance.

Pourriez-vous intervenir afin de supprimer cette ancienne association Family Safety et m'indiquer la procédure à suivre ?

Je vous remercie sincèrement pour votre aide.

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Bonjour Louis JANIER-DUBRY,

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