Problème de connexion et de synchronisation OneDrive

Question

Problème de connexion et de synchronisation OneDrive

ben dkhil fatma 0

Je vous contacte afin de signaler un problème rencontré lors de la configuration de Microsoft OneDrive sur mon ordinateur.

Lorsque j'essaie de me connecter à OneDrive avec mon adresse e-mail, la fenêtre de connexion s'affiche correctement, mais le bouton « Se connecter » reste grisé et ne me permet pas de poursuivre la procédure.

Par conséquent, je n'arrive pas à accéder à mon compte OneDrive ni à synchroniser mes fichiers sur mon ordinateur.

Je souhaiterais connaître l'origine de ce problème et obtenir votre assistance afin de rétablir le fonctionnement normal de OneDrive.

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Bonjour Ben,

Je tiens à vous informer qu’un incident de service est actuellement en cours, intitulé « Les utilisateurs peuvent ne pas réussir à se connecter à plusieurs services Microsoft 365 » (identifiant de l’incident : MO1550821), ce qui correspond au problème que vous signalez. L’équipe de développement en a connaissance et travaille activement à sa résolution afin de déployer un correctif dans les plus brefs délais. Pour plus de détails, veuillez consulter le rapport d’incident disponible dans la section « État du service » du centre d’administration Microsoft 365. Si vous êtes un utilisateur final, veuillez contacter l’administrateur informatique ou le service d’assistance (help desk) de votre organisation. Ces derniers pourront vérifier l’état de l’incident pour votre environnement (tenant) et soumettre une demande d’assistance technique auprès de Microsoft afin de prioriser la résolution du problème. Si vous ne savez pas qui est votre administrateur informatique, veuillez consulter l’article suivant : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Si vous avez d’autres questions ou des informations complémentaires à communiquer, n’hésitez pas à m’en faire part. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Bien cordialement.