Impossible d'installer Office Famille 2024. On me demande systématiquement sans autre option d'echanger pour Office 365

Stéphane 0 Points de réputation
2026-11-12T19:54:49.7966667+00:00

J'ai acheté Microsoft Office 2024. A l'installation on me demande systématiquement de l'échanger pour Office 365 avec l'indication que j'accepte alors irrévocablement le suppléments et les conditions d'utilisation de Office 365. Je ne veux échanger pour Office 365 et je veux juste pouvoir utiliser le produit que j'ai acheté

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Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Other | Windows
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,505 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-11-12T23:08:15.9766667+00:00

    Le terme "échange" est régulièrement mal compris et génère de l'inquiétude chez les utilisateurs. C'est juste le terme utilisé par Microsoft pour l'association de la licence au compte (c'est toute la difficulté de la traduction "littérale"). Il n'est heureusement pas question d'un échange d'une licence contre une autre. 😉

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  2. EmilyS726 280.7K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-12T20:31:07.69+00:00

    Bonjour,

    Je crois qu'il y a un malentendu ici.

    D'après votre capture d'écran, Microsoft ne vous demande pas d'échanger Office 2024 contre un abonnement Microsoft 365.

    Vous échangez simplement votre clé produit Office 2024 et associez la licence à votre compte Microsoft.

    La capture d'écran identifie également clairement votre produit comme Microsoft Famille 2024, qui est un achat unique, et non un abonnement Microsoft 365.

    La référence à Microsoft 365 dans les conditions ne signifie pas que votre licence Office 2024 sera convertie en abonnement.

    Vous pouvez procéder à l'échange de votre clé produit.

    Une fois terminé, rendez-vous https://account.microsoft.com/services pour vérifier qu'Office Home 2024 apparaît sous votre compte. Vous devriez alors pouvoir le télécharger et l'installer.

    Les instructions officielles de Microsoft sont disponibles ici :

    https://support.microsoft.com/microsoft-365-activation-licensing/office-install/where-to-enter-your-office-product-key

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