impossible d'accéder à office depuis mon compte

Emiliano ROJO 20 Points de réputation
2026-11-12T12:21:51.2433333+00:00

Bonjour,

je tente, depuis 3h, de me connecter office à mon compte Microsoft mais rien y fait! ça me met abonnement expiré pourtant j' ai renouvelé le 02 juillet 2026! comment cela se fait?????

j'essaie de trouver la clé produit mais là aussi impossible de trouver!!!!!!!!

merci de trouver une solution car ne veux pas payer pour rien!!!!!

dans l'attente d'une solution rapide!!!!!!!!!!!

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Autres
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SD - IA 183.2K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-11-12T12:56:27.95+00:00

Bonjour,

Je vais vous expliquer quelques étapes. Certaines servent juste à comprendre ce qui ne va pas, pas à corriger tout de suite. Donc si rien ne change après une étape, c'est normal. Je continuerai jusqu'à ce que nous ayons résolu le problème.

Sur https://account.microsoft.com/services page, voyez-vous un abonnement actif ?

As-tu vérifié tous les comptes Microsoft ?

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles pour connaître les résultats du dépannage.

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-11-12T17:02:38.66+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la plateforme dont il est question (Windows, macOS, iOS, Android) et l’intitulé exact de ta licence pour Office.

    Si tu as un abonnement Microsoft 365, a priori tu n'as pas de clé de produit, la licence est automatiquement associée à ton compte Microsoft "une fois pour toutes". Si tu as renouvelé ta licence en juillet 2026, c'est bien que tu as le compte avec lequel la licence est associée. Est-ce que c'est bien confirmé lorsque tu te connectes à la page Services et abonnements?

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