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Bonjour
J'ai acheté le 6 novembre 2026 un abonnement annuel Microsoft 365 d'un montant de 129€. Lors de mon achat, j'ai fait une erreur de compte Microsoft et je n'ai donc pas reçu le mail avec le code ni la facture.
Il semble que ce soit le compte @outlook.fr qui été connecté lors de mon achat et non mon compte.
Pourrez vous m'aider ? Pouvez-vous procéder au remboursement sur la CB que j'ai utilisée pour le paiement et m'envoyer la facture ?
Merci par avance pour votre aide
Une application et un service gratuits qui aident les familles à adopter des habitudes numériques saines et à rester en contact. Il est conçu pour favoriser à la fois la sécurité en ligne et la prise de conscience dans la vie réelle, en proposant des outils de gestion du temps passé devant les écrans, de filtrage des contenus et de partage de localisation
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 72%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour SAD,
Il semble que vous devrez contacter l'équipe facturation pour obtenir le remboursement.
Ventes et support :
https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/business/sales-support #
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Un agent devrait vous aider à résoudre ce problème. Un rappel amical : ceci est un forum de soutien communautaire où les utilisateurs aident d'autres utilisateurs. Les conseillers participant ici ne peuvent pas modifier les services Microsoft ni accéder aux systèmes internes et ne peuvent fournir que des conseils techniques, indépendamment des décisions de politique de Microsoft.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter.