probleme outlook

Remarque: Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations maladroites.

Bonjour @Arnaud Desbarats

Merci pour votre message. Puisque votre compte fonctionne toujours sur le téléphone, le compte et le mot de passe semblent être valides. Le problème pourrait plutôt être lié à Outlook classique, au profil Outlook ou aux informations d’identification enregistrées sur vos ordinateurs.

Pourriez-vous préciser :

• Quel message d’erreur exact s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter ?
• Pouvez-vous accéder à votre boîte aux lettres depuis Outlook sur le web ?
• Le problème se produit-il sur plusieurs PC et sur différents réseaux ?
• Utilisez-vous un compte Microsoft 365 professionnel ou un compte fourni par une autre entreprise ?

En attendant, essayez de créer un nouveau profil Outlook :

1. Fermez Outlook.
2. Ouvrez le Panneau de configuration.
3. Sélectionnez Courrier (Microsoft Outlook).
4. Cliquez sur Afficher les profils > Ajouter.
5. Créez un nouveau profil et ajoutez votre compte.
6. Définissez temporairement ce nouveau profil comme profil par défaut, puis relancez Outlook.

Vous pouvez également ouvrir le Gestionnaire d’informations d’identification Windows, sélectionner Informations d’identification Windows, puis supprimer uniquement les anciennes entrées liées à Microsoft Office, Outlook ou Microsoft 365 avant de redémarrer le PC.

Attention à ne pas supprimer les informations d’identification dont vous avez encore besoin pour d’autres applications.

Je suis simplement un utilisateur de la communauté et non un employé de Microsoft. Si possible, partagez une capture d’écran du message d’erreur en masquant vos informations personnelles. Cela nous aidera à déterminer si le problème vient du profil Outlook, de l’authentification ou de la configuration du compte.