problème windows hello

mathieu Simon 0 Points de réputation
2026-11-12T07:30:59.3333333+00:00

Bonjour,

j'ai mis a jour mon windows hier sous un ordinateur nativement sous windows 11pro (ASUS Vivobook S 16). Il a une camera pouvant faire le windows hello mais depuis la mise a jour il ne fonctionne plus. Il y a même plus la lumière pour dire qu'il analyse. Ma camera fonctionne toujours et j'ai mis les pilotes a jour. Le bios est aussi mis a jour.

Avez vous une idée comment résoudre ?

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  1. SD - IA 183.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-14T05:46:29.8333333+00:00

    Bonjour, j'ai bien peur que la capture d'écran n'ait pas été téléchargée. Puis-je savoir si vous appuyez sur le bouton de confirmation après avoir collé l'image ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

  2. SD - IA 183.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-12T08:15:16.8866667+00:00

    Bonjour,

    Oui, nous avons beaucoup d'idées pour résoudre ce problème :)

    Veuillez fournir les informations suivantes.

    Faites un clic droit sur le bouton Start et choisissez l'option Exécuter

    Tapez msinfo32

    Appuyez sur entrée.

    Prenez une capture d'écran de la fenêtre de résumé système et publiez-la dans la prochaine réponse.

    J'attends votre réponse avec impatience et je suis impatient de collaborer jusqu'à ce que nous trouvions une solution.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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