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Bonjour @Isabella Lévêque
Pourriez-vous préciser ce qui se passe lorsque vous tentez de vous connecter actuellement ? Par exemple :
Quel message d’erreur précis s’affiche après la saisie d’un code PIN incorrect ?
Voyez-vous les mentions « J’ai oublié mon code PIN » ou « Options de connexion » sur l’écran de connexion ?
Parvenez-vous toujours à vous connecter à l’aide du mot de passe de votre compte Microsoft ?
S’agit-il d’un compte Microsoft ou d’un compte Windows local ?
Veuillez ne pas communiquer votre code PIN, votre mot de passe, votre adresse e-mail ou toute autre information personnelle.