problème de mise à jurde Whatsapp

Question

problème de mise à jurde Whatsapp

SOLDEVILA Michel 0

Bonjour.

Whatsapp m'a demandé de faire une mise à jour. La mise à jour à échoué, y compris via le Microsoft Store. Aucune tentative de désinstallation n'a réussi, ni aucune tentative de réinstallation. L'appli est maintenant inutilisable sur mon PC.

Merc par avance de vos conseils.

Michel

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3 réponses

Votre réponse

Answer 1

Bonsoir

Désinstalle WhatsApp avec "Revo Uninstaller" : http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=224&lid=1537

(La version portable suffit).

Sélectionne l'onglet "Windows Apps" dans le menu de l'outil "Revo Uninstaller"et désinstalle cette application en suivant les explications du tutoriel : https://www.revouninstaller.com/download-free-portable.php afin d'effectuer une désinstallation complète.

Une fois cette application désinstallée, redémarre et essaye de la réinstaller en utilisant l'installateur "WhatsApp Installer.exe" à télécharger en cliquant sur le bouton "Download" situé en haut (à droite) sur cette page : https://www.whatsapp.com/download?lang=fr

Answer 2

SOLDEVILA Michel 0

La désinstallation s'est terminée normalement ; l'icone Whatsapp est néanmoins retsé dans le menu "Démarrer".

En revanche, l'installation via le Microsoft Store a échoué ; j'ai l'impression que c'est une mise à jour qui a été tentée, et non une réinstallation complète.

GsN5034 - IA 79,595 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-11-12T04:01:16.5+00:00
Bonjour,

Si WhatsApp apparaît toujours après avoir exécuté les commandes, essayez d'utiliser l'utilitaire Revo Uninstaller pour supprimer complètement l'application de votre appareil, comme suggéré par Abdelhafid Zekri ci-dessus. Vous pouvez télécharger l'outil directement depuis leur site web.

https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/

Une fois le programme complètement désinstallé,

Cliquez sur Windows + touche R, tapez wsreset.exe et cliquez sur Ok.

Ensuite, téléchargez l'application whatsApp depuis le Microsoft Store.

Avertissement standard : Ceci est un site non Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Soyez attentif aux publicités sur le site qui pourraient faire la promotion de produits fréquemment classés comme PUP (Produits potentiellement indésirables). Renseignez-vous minutieusement sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l'installer. »
SOLDEVILA Michel 0 Points de réputation

2026-11-12T08:56:00.5366667+00:00

Revo n'a pas réussi à désinstaller Whatsapp.
GsN5034 - IA 79,595 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-11-12T10:35:25.8133333+00:00
Je comprends. Il est possible que l'application WhatsApp soit devenue corrompue.

D'abord, lance l'analyse du vérificateur de fichiers système depuis une fenêtre d'invite de commande en élévation. Ensuite, redémarre ton ordinateur et désinstalle WhatsApp.

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow

Redémarrez votre ordinateur.

Si le problème persiste, allez dans Démarrer > Paramètres > Récupération > système. Sous « Résoudre les problèmes avec Windows Update », sélectionnez « Réinstaller maintenant ».

Cela téléchargera et installera une version de réparation de Windows. Une fois l'installation de réparation terminée, vérifiez si WhatsApp a été complètement retiré de votre appareil. Vous devriez alors pouvoir le réinstaller.
SOLDEVILA Michel 0 Points de réputation

2026-11-12T13:03:06.8733333+00:00

Je n'ai pas d'option "résoudre les problèmes avec Windows Update". j'ai les options "Réinitialiser ce PC", "Démarrage avancé" et "Autres options de récupération".
GsN5034 - IA 79,595 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-11-12T16:08:15.5666667+00:00
Désolé, je n'aurais pas dû suggérer cette méthode. Il semble que vous utilisiez Windows 10, et j'ai par erreur fourni des instructions pour Windows 11.

Puisque vous rencontrez ce problème sur Windows 10, essayons un nouveau profil utilisateur local sans compliquer le dépannage. Cela nous aidera à déterminer si WhatsApp fonctionne correctement sur ce profil.1. Appuyez sur la touche Windows + R, tapez netplwiz, et cliquez sur OK.

Sélectionnez Ajouter, puis choisissez Connectez-vous sans compte Microsoft (ce qui n'est pas recommandé).

Sélectionnez un compte local, puis créez un nouveau profil utilisateur local temporaire.

Connectez-vous au nouveau profil local.

Installez WhatsApp depuis le Microsoft Store.

Vérifiez si l'application fonctionne normalement sur ce profil.
SOLDEVILA Michel 0 Points de réputation

2026-11-13T20:58:53.31+00:00

L'installation à partir d'un autre compte local a échoué ; message du store : "Une erreur est survenue" code erreur 0X80073CF9 ...
GsN5034 - IA 79,595 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-11-14T07:10:47.1633333+00:00
Merci pour la réponse.

1

Réinscrivez-vous sur le Microsoft Store.

Fermez l'application du Microsoft Store si elle tourne.

Depuis le profil administrateur principal, ouvrez la fenêtre PowerShell (Administrateur).

Exécutez la commande ci-dessous.

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Une fois terminé, fermez la fenêtre PowerShell et redémarrez votre ordinateur.

Ouvre l'application du Microsoft Store et installe/mets à jour WhatsApp.

Answer 3

Bonjour,

Avez-vous essayé de réparer ou de réinitialiser l'application WhatsApp sur votre appareil ?

Cherchez WhatsApp dans la barre de recherche, faites un clic droit sur le résultat, puis sélectionnez Paramètres de l'application.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réparation.
Si la réparation de l'application ne résout pas le problème, sélectionnez Réinitialiser.

Pour désinstaller complètement WhatsApp,

Ouvre PowerShell en tant qu'administrateur.
Exécutez la commande ci-dessous, puis appuyez sur Entrée.

winget uninstall "WhatsApp"

Appuyez sur Y pour confirmer la suppression.

Image de l'utilisateur

Une fois terminé, réinstallez WhatsApp depuis le Microsoft Store.