Pas de réception de courriels

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Bonjour Yvon Desormeaux,

Ce problème peut être dû à un souci de synchronisation de l'application Outlook, à un espace de stockage Microsoft saturé, ou au fait que des messages sont filtrés, voire rejetés, avant d'atteindre votre boîte de réception.

Voici quelques pistes à explorer :

Tout d'abord, connectez-vous à votre compte @outlook.fr via le site outlook.com dans le navigateur Chrome. Si les nouveaux e-mails y apparaissent, cela signifie que votre boîte de réception fonctionne correctement et que le problème provient de l'application Android.

Sur votre téléphone, accédez à Paramètres > Applications > Outlook > Stockage, appuyez sur « Vider le cache », puis redémarrez l'appareil. Dans l'application Outlook, vous pouvez également appuyer sur votre photo de profil, accéder aux Paramètres, sélectionner le compte concerné et choisir l'option « Réinitialiser le compte ».

Si les e-mails sont également absents sur le site web, vérifiez l'espace de stockage (Paramètres > Compte > Stockage) et examinez les dossiers « Courrier indésirable », « Autres » et « Éléments supprimés ». Par ailleurs, demandez à l'un des expéditeurs concernés s'il a reçu un message indiquant que son e-mail a été rejeté.

N'hésitez pas à me faire part du résultat après avoir effectué ces vérifications ; je serai ravi de poursuivre l'analyse avec vous si nécessaire.