Ma licence d'Office 2016 Famille et étudiants sur Windows n'est plus valide

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Ma licence d'Office 2016 Famille et étudiants sur Windows n'est plus valide

Erick Pinon 0

J'ai acheté ma licence Office 2016 à votre boutique Microsoft. Mais depuis quelques jours je ne peux ouvrir mes fichiers Word et Excel sans qu'on me demande d'activer Office 365. On me dit que ma clé est déjà utilisée.

J'ai tout essayé suite à vos recommandations. Rien ne fonctionne.

Veuillez s.v.p. réactiver ma licence.

Merci.

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Bonjour @Erick Pinon

Le support pour Office 2016 a pris fin ; ce logiciel ne bénéficie donc plus de mises à jour de sécurité ni d’assistance technique. Toutefois, cela ne rend pas pour autant invalide une licence perpétuelle authentique.

Le message « la clé de produit a déjà été utilisée » indique généralement que cette clé a déjà été activée. Veuillez vous connecter à la rubrique « Services et abonnements » avec le compte Microsoft ayant servi à l’achat initial d’Office, puis vérifiez si « Office Famille et Étudiant 2016 » y figure. Si tel est le cas, utilisez ce compte pour réinstaller et activer le logiciel, plutôt que de saisir à nouveau la clé.

Si la licence n’apparaît pas ou si l’activation échoue toujours, seul le support technique de Microsoft est en mesure de vérifier l’achat et le statut de la licence. Malheureusement, il n’est pas possible de réactiver manuellement des licences via ce forum public.

Nous vous remercions de votre compréhension et du temps que vous nous avez accordé.