Impossible d'enregistrer document Word - Renommage fichier

Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'en garantir l'exactitude, la traduction peut ne pas refléter entièrement le sens, le contexte ou l'intention du contenu d'origine.

Bonjour Ethel Banbanaste,

Merci d'avoir publié votre question sur Microsoft Q&A. Je comprends qu'il est frustrant de voir votre document renommé et vos modifications perdues, surtout quand cela arrive souvent.

Quelques questions pour mieux cerner le problème :

• OneDrive et Google Drive synchronisent-ils le même dossier ? Par exemple, Google Drive sauvegarde-t-il votre dossier OneDrive, ou OneDrive synchronise-t-il un dossier Google Drive ?
• Le fichier renommé avec des chiffres (par exemple « 1472 ») a-t-il une extension, comme « .tmp », ou n'en a-t-il aucune ?
• Le problème se produit-il aussi quand vous modifiez un fichier enregistré dans un dossier local qu'aucune des deux applications ne synchronise, par exemple « C:\Users\VotreNom\Desktop\Test » ?
• Quelle version de Word utilisez-vous ? Pour le savoir, allez dans « Fichier » > « Compte » > « À propos de Word ».

Pourquoi cela peut se produire : Quand Word enregistre un document, il écrit d'abord vos modifications dans un fichier temporaire, puis il donne à ce fichier le nom de votre document. Si deux applications de synchronisation surveillent le même fichier, l'une d'elles peut verrouiller ce fichier temporaire pendant l'enregistrement. Le renommage échoue alors, et il ne reste que le fichier numéroté.

En attendant votre retour, voici quelques étapes à essayer :

Étape 1 : Récupérer d'abord vos dernières modifications

• Ouvrez le dossier où le fichier est enregistré et cherchez le fichier qui porte un nom en chiffres. Double-cliquez dessus. Si Windows vous demande quelle application utiliser, choisissez « Word ».
• Si vos modifications s'y trouvent, allez dans « Fichier » > « Enregistrer sous », donnez-lui le bon nom, puis enregistrez-le.
• Si le fichier se trouve dans OneDrive, vous pouvez aussi restaurer une version précédente. Allez sur onedrive.live.com, faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez « Historique des versions ». Pour plus de détails, consultez : Restaurer une version précédente d'un fichier stocké dans OneDrive

Étape 2 : Faire un test avec une seule application de synchronisation active

• Fermez Word.
• Suspendez Google Drive pour ordinateur. Cliquez sur son icône dans la zone de notification de la barre des tâches, sélectionnez l'icône « Paramètres » (roue dentée), puis « Suspendre la synchronisation ».
• Ouvrez le même document dans Word, faites une modification et enregistrez-le. Vérifiez ensuite si le nom reste le même.

Avertissement : Google Drive pour ordinateur est un produit tiers, qui n'appartient pas à Microsoft. Ses menus et options peuvent changer. Si les étapes ci-dessus ne correspondent pas à ce que vous voyez, consultez la documentation de Google.

Étape 3 : Activer l'enregistrement automatique pour les fichiers OneDrive Ouvrez votre document à partir du dossier OneDrive et activez le bouton « Enregistrement automatique » en haut à gauche de la fenêtre Word. Word enregistrera alors vos modifications directement dans OneDrive pendant que vous travaillez, ce qui réduit le risque de perdre vos modifications.

Dans l'attente de votre retour.