Outlook ne fonctionne pas

Question

Outlook ne fonctionne pas

boris staub 0

À chaque fois que je fais les codes de mes boites mails pour y accéder, je dois recommencer de j'ouvre à nouveau Outlook.

Merci de régler ce problème

Cordialement,
B. Staub

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3 réponses

Votre réponse

Answer 1

Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Modérateur bénévole

Tu n'as pas précisé le type de compte (Exchange, IMAP, POP,...) mais vu que ce sont deux hébergeurs différents, il semble légitime de penser que le problème est lié à Outlook ou à macOS (tu n'as pas précisé non plus de quelle version il est question). Tu n'as pas non plus décrit depuis quand et dans quelles circonstances se problème se manifeste...

On peut faire l'hypothèse d'une corruption des fichiers de mémorisation. Si tu lances l'application "Trousseaux d'accès", tu peux rechercher les lignes correspondant au stockage des mots de passe de ces comptes et les supprimer. À la prochaine connexion les mots de passe te seront de nouveau demandés et devraient être stockés "proprement".

NB : l'utilitaire "Trousseau d'accès" est bien caché. On le trouve dans /System/Library/CoreServices/Applications

boris staub 0 Points de réputation

2026-11-11T06:47:35.6+00:00

Bonjour, je peux parler avec un technicien réel et pas un machine pour qu'il me guide dans votre programme que je vous ai acheté.

Cordialement
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-11-11T08:24:39.9966667+00:00

Je ne suis pas une machine ! 😉 Mais si tu ne réponds pas aux questions posées et ne dis pas quel résultat tu obtiens avec les manips proposées, aucun "technicien réel" ne pourra t'apporter de l'aide (ils ne disposent généralement pas de boule de cristal).

Ne perds pas de vue qu'on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. "Nous" ne t'avons rien vendu et ne pouvons que partager notre expérience en fonction des informations données...

Ceci dit, rien ne t'empêche de contacter plutôt l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone.

Answer 2

boris staub 0

Version 16.114.4

Deux adresses chez Hostpoint : 1. @ladelweiss.ch - 2. @atscopilote.ch - 3. chez Apple : @icloud.com

Avez vous besoin d'autre chose ?

Cordialement

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Answer 3

Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,425 Modérateur bénévole

Un minimum de précisions sur le contexte serait bienvenu. En particulier la version d'Outlook dont il est question (en principe la 16.114.4 actuellement), l’intitulé exact de ta licence pour Office et la version de macOS concernée. Indique aussi le type de compte de messagerie (Exchange, IMAP, POP,...) et leur hébergeur.

Est-ce que ce problème est nouveau et, si oui, depuis quand survient-il (installation, mise à jour,...) ? Si tu repasses à la version classique d'Outlook (via le menu "Outlook" > "Outlook hérité"), rencontres-tu les mêmes difficultés ?

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