Demande urgente de clôture immédiate de mon compte Microsoft @hotmail.fr

Question

Demande urgente de clôture immédiate de mon compte Microsoft @hotmail.fr

Salah Eddine EL ALAMI 0

Madame, Monsieur, Image de l’utilisateur

Je vous contacte une nouvelle fois concernant mon compte Microsoft / Outlook, qui fait l'objet d'un accès non autorisé depuis quelque temps (mon ancien compte est @hotmail.fr).

Malgré plusieurs démarches de ma part pour sécuriser ce compte, notamment :

Le changement de mon mot de passe ;
La suppression de mes données personnelles ;
La demande officielle de clôture de mon compte, dont la date effective est actuellement prévue au 24 décembre 2026 ;

Je viens de recevoir une nouvelle notification m'indiquant que mon compte aurait de nouveau été récupéré ou compromis par une personne non autorisée.

Cette situation devient particulièrement préoccupante et très stressante. Je ne souhaite plus utiliser ce compte, qui est d'ailleurs un ancien compte dont je ne me sers quasiment plus.

Je ne comprends pas pourquoi, malgré toutes les démarches effectuées, une tierce personne semble toujours pouvoir reprendre le contrôle de mon compte.

Je vous demande donc expressément :

De procéder à la clôture définitive et immédiate de mon compte, sans attendre le 24 décembre 2026, si cela est techniquement et juridiquement possible
De bloquer tout accès non autorisé et toute possibilité de récupération du compte par un tiers
De m'apporter une confirmation écrite de la prise en charge de ma demande et des mesures mises en place.

Je ne souhaite plus recevoir régulièrement des notifications de compromission concernant un compte que j'ai déjà demandé à supprimer.

Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande en urgence et de m'indiquer clairement les démarches nécessaires pour mettre définitivement fin à cette situation.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

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Bonjour @Salah Eddine EL ALAMI

Je comprends à quel point cette situation est préoccupante, surtout après que vous avez modifié le mot de passe, supprimé vos informations personnelles et déjà soumis une demande de fermeture du compte.

Malheureusement, un compte dont la fermeture est programmée reste généralement récupérable pendant la période d’attente. Il n’existe aucune option, au sein de cette communauté publique, permettant de raccourcir ce délai ou de procéder à une fermeture immédiate. Les modérateurs de la communauté ne sont pas non plus en mesure de bloquer l’accès, d’examiner l’activité du compte ou de fournir une confirmation écrite officielle au nom de Microsoft.

Pour l’instant, évitez de vous reconnecter au compte, sauf si cela est nécessaire pour le sécuriser, car une connexion pourrait annuler la procédure de fermeture en cours. Si vous pensez qu’une tierce personne peut toujours accéder au compte, veuillez contacter le support technique de Microsoft et leur expliquer que, bien que la fermeture du compte soit déjà programmée, celui-ci continue de générer des alertes concernant des accès non autorisés. Le support technique de Microsoft pourra examiner les options spécifiques disponibles pour votre compte, bien qu’une fermeture immédiate ne puisse être garantie.

Merci de votre compréhension.