Outils de recherche dans l'application de bureau ne fonctionnent pas correctement

Question

Outils de recherche dans l'application de bureau ne fonctionnent pas correctement

Elen Glimois 0

Bonjour

J'ai actuellement un problème de recherche l'application de Bureau. Lorsque je recherche un texte spécifique lettre + chiffre, il ne me retourne pas l'ensemble des éléments correspondants.

Exemple ici avec V440, un seul résultat dans l'application de bureau :

Image de l’utilisateur

Lorsque je fais cette même recherche dans OneNote en ligne, 5 occurrences sont trouvées :

Image de l’utilisateur

Pour information, j'ai fait l'ensemble de suggestions proposées à ce jour pour résoudre les problèmes de recherche connus sous OneNote soit :

reconstruire l'indexation.
vider la cache
fermer le bloc-notes puis le rouvrir
synchroniser le bloc-notes

Mon ordinateur est à jour.

Il semble que ce soit la recherche spécifique Lettre+chiffre qui soit en cause car si je fais une recherche légèrement différente, soit 440. Il me retourne tous les résultats, dans les 2 applications.

Pour être efficace, la recherche devrait marcher dans tous les cas ET dans OneNote de bureau (permettant de chercher dans plusieurs bloc-notes si besoin)

Merci de m'aider ou de transférer ce bug au support OneNote.

Merci et bonne journée

0 commentaires

4 réponses

Votre réponse

Answer 1

Supprimé

Cette réponse a été supprimée en raison d’une violation de notre Code de conduite. La réponse a été signalée manuellement ou identifiée via la détection automatisée avant que l’action ne soit entreprise. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite.

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Answer 3

Elen Glimois 0

Bonjour Chris,

Voici mes réponses :

version de OneNote : 2609 (build 20430.20180 Office " Démarrer en un clic")
Précisez si vous utilisez OneNote pour Microsoft 365 ou OneNote pour Windows 10 : OneNote pour Microsoft 365
Indiquez si le même comportement se produit dans un bloc-notes nouvellement créé contenant plusieurs occurrences de « V440 » : OUI. J'ai créé nouveau bloc comme indiqué. Sur de nouvelles pages, j'ai saisi manuellement du texte et j'ai copier coller des blocs de texte de l'ancien. J'ai les memes problemes
Précisez si les occurrences concernées sont saisies sous forme de texte standard, ou si elles se trouvent dans des images, des documents imprimés, des pièces jointes, des tableaux ou des dessins : Toutes ces formes
Êtes-vous connectée à OneNote avec un compte Microsoft personnel (type Outlook.com ou Hotmail.com) ou avec un compte professionnel/scolaire fourni par votre organisation ? Compte Professionnel

J'ai continué les tests :

Voici d'autres recherches donnant des résultats incohérents dans l'application de bureau (les flèches rouges indiquent les éléments manquants) :

Image de l’utilisateur

Par contre cette recherche fonctionne : Image de l’utilisateur

J'ai fait les mêmes recherches (même texte recherché sur le même bloc note) et TOUTES les recherches fonctionnent bien dans l'application OneNote Web.

J'espère que cela va vous aider reproduire et à trouver le bug puis à le réparer.

Merci et bonne journée

Chris-D 2,625 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-11-10T15:32:22.1766667+00:00
Cette réponse a été traduite automatiquement. Il est donc possible qu’elle contienne des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Bonjour Elen,

Merci d'avoir fourni ces informations complémentaires et d'avoir effectué ces tests détaillés.

Étant donné que vous avez déjà reconstruit l'index de recherche, vidé le cache, synchronisé et rouvert le bloc-notes, et confirmé que le problème survient également dans un nouveau bloc-notes, ce comportement nécessite peut-être une analyse plus approfondie, car il pourrait s'agir d'un dysfonctionnement de la fonctionnalité de recherche dans la version de bureau de OneNote.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs ; je n'ai donc pas accès aux outils de diagnostic internes et ne peux pas transmettre directement ce problème à l'équipe produit OneNote.

Comme vous utilisez OneNote pour Microsoft 365 avec un compte professionnel, veuillez demander à votre administrateur Microsoft 365 d'ouvrir une demande d'assistance via le centre d'administration Microsoft 365, sous « Support » > « Aide et support ». Incluez les informations suivantes dans votre demande :

Version de OneNote : 2609, build 20430.20180

Confirmation que le problème se produit dans un bloc-notes nouvellement créé

Confirmation que le texte saisi manuellement est également concerné

Exemples de recherches problématiques, notamment « V440 », « B123 » et « ABCD »

Captures d'écran illustrant les résultats de recherche manquants

Confirmation que ces mêmes recherches fonctionnent correctement dans OneNote pour le Web

Ces éléments aideront l'équipe de support à reproduire le problème et, si nécessaire, à le transmettre à l'équipe produit OneNote pour une analyse plus approfondie.

Vous pouvez également envoyer un commentaire directement depuis OneNote en sélectionnant « Aide » > « Commentaires » et en y joignant les mêmes exemples et captures d'écran. En attendant, une solution de contournement consiste à effectuer des recherches basées uniquement sur la partie numérique (par exemple « 440 » ou « 123 ») ou à utiliser OneNote pour le Web.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la manière d'ouvrir un ticket auprès du support Microsoft, veuillez consulter la page suivante : Obtenir du support - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn

Si vous ne savez pas qui est votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

J'espère que ce problème pourra être résolu rapidement.

Answer 4

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il est donc possible qu’elle contienne des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Bonjour Elen,

Merci pour ces explications détaillées et les captures d’écran fournies.

Étant donné que le contenu est accessible via la fonction de recherche dans OneNote pour le Web et qu’il peut également être trouvé dans l’application de bureau en effectuant une recherche sur « 440 », le problème semble lié à la manière dont l’application de bureau indexe ou traite les termes de recherche alphanumériques.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous communiquer les informations suivantes ?

Votre version de OneNote ainsi que le numéro de build (disponibles sous Fichier > Compte > À propos de OneNote).
Précisez si vous utilisez OneNote pour Microsoft 365 ou OneNote pour Windows 10.
Indiquez si le même comportement se produit dans un bloc-notes nouvellement créé contenant plusieurs occurrences de « V440 ».
Précisez si les occurrences concernées sont saisies sous forme de texte standard, ou si elles se trouvent dans des images, des documents imprimés, des pièces jointes, des tableaux ou des dessins.
Êtes-vous connecté à OneNote avec un compte Microsoft personnel (type Outlook.com ou Hotmail.com) ou avec un compte professionnel/scolaire fourni par votre organisation ?

En guise de solution de contournement temporaire, vous pouvez continuer à effectuer vos recherches avec le terme « 440 » lorsque vous avez besoin de localiser toutes les pages correspondantes. Vous pouvez également utiliser OneNote pour le Web si une recherche exacte du terme « V440 » est nécessaire.

N’hésitez pas à communiquer ces informations dans un commentaire ci-dessous. Une fois ces précisions obtenues, je serai en mesure de vous guider plus efficacement sur les étapes à suivre.

Dans l’attente de votre retour.

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