Compte Outlook piraté et suppression automatique de tous mes e-mails

Nicolas Richard 0 Points de réputation
2026-11-09T15:54:40.18+00:00

Bonjour,

Je vous contacte concernant mon adresse @live.fr, qui a été piratée le 9 novembre 2026. Depuis ce piratage, tous les nouveaux e-mails que je reçois disparaissent automatiquement au bout d'environ 10 secondes. Un e-mail de chantage reste également bloqué dans ma boîte de réception et réapparaît systématiquement lorsque j'essaie de le supprimer.

J'ai déjà effectué les opérations suivantes :

  • Changement de mot de passe
  • Déconnexion de tous les appareils
  • Vérification des règles et transferts automatiques
  • Suppression d'une règle suspecte découverte après le piratage
  • Vérification des paramètres de sécurité.

Le problème persiste sur mon ordinateur et mon téléphone.

J'ai déjà ouvert une demande d'assistance sous le numéro XXXXXXXXXXX, mais celle-ci a été clôturée sans résolution.

Je demande une vérification technique de mon compte Outlook afin d'identifier l'origine des suppressions automatiques et de rétablir le fonctionnement normal de ma messagerie.

Merci de me contacter sur ma nouvelle adresse Gmail sécurisée, car je ne peux plus recevoir correctement les messages sur mon adresse Live.

Cordialement.

Outlook | Web | Outlook.com | Email
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1 réponse

  1. EmilyS726 280.7K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-09T16:27:40.0933333+00:00

    Bonjour,

    Je vais partager avec vous une liste complète de choses à faire. N'hésitez pas à sauter toutes les étapes que vous avez déjà franchies, sauf la première, qui est très importante.

    Veuillez effectuer ces étapes sur un ordinateur, et non sur un smartphone ou une tablette.

    Étape 1 : Déconnectez-vous partout D'ABORD

    Va sur https://account.microsoft.com/security et connecte-toi.

    Allez dans Gérer la façon dont je me connecte, faites défiler vers le bas, puis cliquez sur Déconnecter partout.

    Cela vise à déconnecter toute session active qui pourrait encore avoir accès à votre compte Microsoft.

    IMPORTANT : Ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures pour être pleinement efficace. Cela signifie qu'une personne déjà connectée à votre compte ne peut pas être déconnectée immédiatement. Veuillez NE PAS attendre un résultat immédiat sans attendre les 24 heures complètes.

    Continuez la suite après la fin de l'attente de 24 heures.

    ====================

    Étape 2 : Révisez vos paramètres Outlook

    Va sur https://www.outlook.com et connecte-toi.

    Cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite pour ouvrir les Paramètres.

    Dans la rubrique Courrier, examinez les zones suivantes :

    Règles

    Si des règles sont listées que vous n'avez pas créées, supprimez-les. Si vous n'utilisez pas du tout les règles, vous pouvez toutes les supprimer.

    Mise en forme conditionnelle

    Si quelque chose est configuré là-bas que tu n'as pas créé, supprime-le.

    Transfert et IMAP

    Si vous voyez des entrées ou des paramètres que vous n'avez pas créés, supprimez-les. Désactivez POP et IMAP si vous ne les utilisez pas.

    Des déchets

    Examinez vos listes d'expéditeurs sûrs et bloqués. Supprimez toute entrée inconnue de la liste des expéditeurs sans risque.

    Ensuite, quittez les paramètres et revenez à Outlook.com.

    Ouvrez la section À faire en cliquant sur l'icône bleue à coche à gauche. Supprimez tout ce qui n'a pas été créé par vous.

    ====================

    Étape 3 : Examiner votre compte Microsoft

    Va à https://account.live.com.

    Dans la section Vos informations > Préférences de connexion, examinez tous les alias de votre compte. Si vous voyez un alias que vous ne reconnaissez pas, supprimez-le. Faites attention à ne pas supprimer toute adresse e-mail légitime que vous utilisez encore.

    Ensuite, allez dans la section Appareils de votre compte Microsoft et supprimez tous les appareils que vous ne reconnaissez pas.

    ====================

    Étape 4 : Sécurisez votre compte

    Allez dans la section Sécurité de votre compte Microsoft.

    Changez votre mot de passe pour un nouveau mot de passe fort que vous n'avez jamais utilisé auparavant.

    Activez la vérification en deux étapes.

    Va dans Gérer comment je me connecte et assure-toi que toutes les informations de contact de sécurité t'appartiennent.

    Sur cette même page, faites défiler jusqu'aux mots de passe des applications et supprimez tous les mots de passe existants dont vous n'avez pas besoin.

    ====================

    Étape 5 : Examiner les autorisations de l'application

    Va à https://account.microsoft.com/privacy/app-access.

    Examinez les applications qui ont la permission d'accéder à votre compte Microsoft.

    Cliquez sur Ne pas permettre quoi que ce soit que vous ne reconnaissez pas ou que vous n'utilisez plus.

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