J'ai 2 abonnements de facturés

Lise Bélanger 0 Points de réputation
2026-11-09T15:16:10.09+00:00

J'ai eu, comme à tous les années, un renouvellement pour Microsoft 365 Personnel en date du 22 août 2026 au montant de 115.00 + taxes = 132.22 $CAD. Le numéro de commande: XXXXXXXXXX Cela est parfait.

Mais à ma grande surprise, j'ai reçu le 17-09-2026 un paiement supplémentaire de votre part de 166.71 $ CAD. Je ne sais même pas quelle en est la raison.

SVP, je veux parler à un humain. Mon téléphone à la maison =418-XXX-XXXX mon cellulaire = 418-XXX-XXXX

Merci de me faire un retour d'appel.

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,260 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-11-09T15:42:44.4+00:00

    On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

    Pour ta demande, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…

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