Windows ne parvient pas à désinstaller une application en raison de l'absence du package MSI d'origine

Question

Windows ne parvient pas à désinstaller une application en raison de l'absence du package MSI d'origine

Robert Luc 80

Une application installée sur un ordinateur Windows ne peut pas être désinstallée, car Windows Installer ne parvient pas à localiser le package d'installation MSI d'origine. Lors de la tentative de désinstallation depuis les Paramètres Windows ou le Panneau de configuration, un message d'erreur indique que la source d'installation est introuvable ou que le fichier MSI requis n'est plus accessible. L'application apparaît toujours dans la liste des programmes installés, mais son package d'installation d'origine semble avoir été supprimé, déplacé ou rendu inaccessible. Comment puis-je identifier la source d'installation initiale de l'application, examiner les informations de Windows Installer, notamment le ProductCode, les chemins SourceList et les journaux MSI, puis restaurer en toute sécurité les fichiers ou les informations d'installation nécessaires afin de permettre une désinstallation correcte, sans endommager la configuration du système ni affecter les autres applications installées ?

0 commentaires

1 réponse

Votre réponse

Answer 1

Bonjour Robert,

Lorsque le programme Windows Installer ne parvient pas à localiser le fichier MSI d'origine, nous vous recommandons de vérifier les informations d'installation de l'application ainsi que le chemin d'accès à la source avant de tenter de la désinstaller.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Identifier le ProductCode : Ouvrez l'Éditeur du Registre (regedit) et accédez à : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
Vérifiez également la clé WOW6432Node pour les applications 32 bits.
Vérifier la source d'installation : Examinez les valeurs InstallSource et UninstallString de l'application. Si elles sont disponibles, consultez également les entrées SourceList de Windows Installer pour retrouver l'emplacement du fichier MSI d'origine.
Générer un journal de désinstallation : Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez la commande suivante, en remplaçant {ProductCode} par le GUID réel de l'application :
```
   msiexec /x {ProductCode} /L*V "%TEMP%\MSI-Uninstall.log"
```
Restaurer la source d'installation : Si le fichier MSI est manquant, procurez-vous la version correspondante auprès du fabricant ou à partir de la source d'installation d'origine. Évitez de supprimer ou de modifier manuellement les fichiers dans C:\Windows\Installer ou les entrées de registre associées.

Documentation Microsoft:

Si le problème persiste, veuillez nous communiquer le nom et la version de l'application, la version de Windows, le message d'erreur exact ainsi que le journal MSI généré afin que nous puissions poursuivre l'analyse.

Si ces informations vous ont été utiles, veuillez cliquer sur Accepter comme réponse.

Merci d'avoir choisi Microsoft Q&A.

Remarque : Cette réponse a été traduite à l'aide d'un outil de traduction. Des erreurs grammaticales ou sémantiques peuvent subsister. Merci de votre compréhension.