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Bonjour, j'ai été piraté mon compte principale microsoft.
Je sais car j'ai reçu différents mail comme quoi des informations ont été supprimées et quand j'essaie de me connecter c'est écrit, envoyer un mail de récupération a l'adresse '' GotBeamed '' ce qui n'est pas mon email.
Je ne peux plus me connecter a mon compte pour jouer par exemple a Minecraft ou des choses du quotidien.
Quand j'ose essayer de me casser la tête impossible microsoft ne trouve pas l'adresse email avec laquelle j'avais crée mon compte j'ai essayé avec mon MDP, ça ne fonctionne pas je me dirige ici car je trouve 0 adresse email ou me plaindre, 0 numéro de téléphone dédier, c'est notamment pour ça que je me dirige ici.
J'ai essayé le formulaire mais je n'est pas réussi d'après le formulaire les informations pour pouvoir faire quelque chose sont pas assez conséquentes. J'ai des preuves comme quoi mon compte existe j'ai des preuves d'achat, des preuves comme quoi j'ai été connecter a mon compte je cherche juste quelqu'un qui peut m'aider a retrouvé mon compte merci.
Jelko Faedda
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Bonjour,
Ce que tu décris correspond à un détournement complet de ton compte Microsoft, avec changement d’adresse principale.
Puisque des formulaires ont été tentés pour la récupération de ce compte, tu peux aussi utiliser l'aide officielle Microsoft Connect-in sur cette page https://aka.ms/sign-in-helper pour identifier les options de récupération applicables à ton cas. Suis les instructions indiquées et remplit le formulaire le plus adapté qui te sera proposé pour ce compte détourné.
Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.
Même les agents du support technique ne pourront pas débloquer ton compte, seul le formulaire pourra faire aboutir la récupération.
Mais si le hacker a modifié l'adresse de récupération, changer le mot de passe et paramétré la double authentification, le support technique ne pourra peut-être pas récupérer ce compte.
Quel est le formulaire que tu as soumis au support ?
Il y a le formulaire de récupération de compte https://account.live.com/acsr
Il y a le formulaire Récupérer mon compte (lié aux jeux) https://support.xbox.com/fr-FR/forms/recover-your-microsoft-account
Et il y a le formulaire de rétablissement de compte https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement
La limite est de 3 soumissions par jour au maximum. Il s’agit d’une limite, pas d’un objectif. Soumettez à nouveau uniquement avec de nouvelles informations ou un contexte significatif, et respectez toute limite affichée sur le formulaire actuel
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