Pour réinstaller Microsoft office professionnel 2021 on m'a demandé d'inscrire mon N° de licence pour recevoir un nouveau numéro mais je n'ai rien reçu

J'ai rentré dans votre système ma clé de licence d'Office Professionnel 2021 et l'on me disait que j'allais recevoir une nouvelle clé. Je n'ai en fait rien reçu du tout. D'avance merci pour pouvoir m'aider s'il vous plaît.