Compté piraté et toute la boite mail effacée

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Bonjour @coralie naslin ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je suis désolé d’apprendre que votre compte a été piraté et que vos e-mails ont été supprimés.

Malheureusement, Outlook.com ne permet pas de restaurer l’intégralité d’une boîte aux lettres à une date antérieure. Toutefois, depuis un ordinateur, veuillez ouvrir le dossier Éléments supprimés, puis sélectionner Récupérer les éléments supprimés de ce dossier afin de restaurer les messages encore disponibles.

Puisque les nouveaux e-mails étaient également supprimés automatiquement, vérifiez Paramètres > Courrier > Règles et supprimez toute règle que vous ne reconnaissez pas.

Si les e-mails ne peuvent plus être récupérés, veuillez contacter le Support Microsoft :

• Accédez à Contacter le Support Microsoft, puis sélectionnez Afficher la liste développée des produits.
• Sélectionnez Outlook > Obtenir de l’aide pour un usage personnel.
• Saisissez Chat en direct Outlook, puis sélectionnez Obtenir de l’aide > Contacter le support.
• Connectez-vous avec le compte concerné. Si cela n’est pas possible, utilisez un autre compte Microsoft pour afficher les options de support disponibles.
• Dans l’Assistant de support, saisissez Parler à un agent par chat en direct, puis sélectionnez Contacter le support.
• Sous Produits et services, sélectionnez Autres produits > Outlook, puis choisissez Discuter avec un agent de support dans votre navigateur web.

Expliquez que votre compte a été piraté et demandez s’il existe une autre possibilité de récupérer votre boîte aux lettres. Veuillez toutefois noter que la récupération des e-mails définitivement supprimés ne peut pas être garantie.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement dans les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les problèmes, les demandes ou les idées signalés.

Merci de votre compréhension.

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