Récupération compte bloquée

Elise M 0 Points de réputation
2026-11-08T13:22:59.7766667+00:00

Bonjour,

Mon compte Microsoft personnel a été piraté.

Le pirate a remplacé mon adresse Gmail par une adresse inconnue se terminant par @bwvfph.live et a changé mon mot de passe. Je vous contacte depuis un second compte que j'ai créé pour l'occasion.

J'ai reçu les notifications de Microsoft confirmant les modifications frauduleuses, notamment une connexion depuis la Thaïlande.

J'ai tenté deux fois le formulaire de récupération sans succès.

Je possède toujours mon ancienne adresse Gmail et mon numéro de téléphone d'origine.

Je souhaite obtenir une assistance pour faire examiner mon dossier et récupérer mon compte.

Merci.

Sécurité Microsoft | Intune | Autre
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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.7K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-11-08T17:36:25.57+00:00

    Bonjour,

    Bonjour,

    Ce que tu décris correspond à un détournement complet de ton compte Microsoft, avec changement d’adresse principale.

    Puisque dees formulaires ont été tentés pour la récupération de ce compte, tu peux aussi utiliser l'aide officielle Microsoft Connect-in sur cette page https://aka.ms/sign-in-helper pour identifier les options de récupération applicables à ton cas. Suis les instructions indiquées et remplit le formulaire le plus adapté qui te sera proposé pour ce compte détourné.

    Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

    Même les agents du support technique ne pourront pas débloquer ton compte, seul le formulaire pourra faire aboutir la récupération.

    Mais si le hacker a modifié l'adresse de récupération, changer le mot de passe et paramétré la double authentification, le support technique ne pourra peut-être pas récupérer ce compte.

    Quel est le formulaire que tu as soumis au support ?

    Il y a le formulaire de récupération de compte https://account.live.com/acsr

    Il y a le formulaire Récupérer mon compte (lié aux jeux) https://support.xbox.com/fr-FR/forms/recover-your-microsoft-account

    Et il y a le formulaire de rétablissement de compte https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement

    La limite est de 3 soumissions par jour au maximum. Il s’agit d’une limite, pas d’un objectif. Soumettez à nouveau uniquement avec de nouvelles informations ou un contexte significatif, et respectez toute limite affichée sur le formulaire actuel

    Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.

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