Mon compte Outlook n’est plus reconnu alors qu’il est toujours présent sur mon téléphone

Rami Assia 0 Points de réputation
2026-11-07T10:44:47.3+00:00

Oui, dans ce cas il vaut mieux une vraie question, courte mais suffisamment complète.

Titre : Mon compte Outlook n’est plus reconnu alors qu’il est toujours présent sur mon téléphone

Question : Mon compte Outlook fonctionnait normalement jusqu’à récemment. Il est toujours présent dans l’application Outlook sur mon iPhone avec mes anciens mails, mais il ne se synchronise plus. Quand j’essaie de me connecter ou de récupérer le compte, Microsoft indique que le compte n’existe pas. J’ai aussi reçu une notification disant que des informations de sécurité ont été supprimées sans mon accord. Comment puis-je récupérer l’accès à mon compte ?

Merci

Sécurité Microsoft | Intune | Autre
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.5K Points de réputation Modérateur bénévole
2026-11-07T14:00:30.24+00:00

Bonjour,

Ce que tu décris correspond à un détournement complet de ton compte Microsoft, avec changement d’adresse principale.

Des formulaires ont-ils été tentés pour la récupération de ce compte ?

Tu peux aussi utiliser l'aide officielle Microsoft Connect-in sur cette page https://aka.ms/sign-in-helper pour identifier les options de récupération applicables à ton cas. Suis les instructions indiquées et remplit le formulaire le plus adapté qui te sera proposé pour ce compte détourné.

Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Même les agents du support technique ne pourront pas débloquer ton compte, seul le formulaire pourra faire aboutir la récupération.

Mais si le hacker a modifié l'adresse de récupération, changer le mot de passe et paramétré la double authentification, le support technique ne pourra peut-être pas récupérer ce compte.

Quel est le formulaire que tu as soumis au support ?

Il y a le formulaire de récupération de compte https://account.live.com/acsr

Il y a le formulaire Récupérer mon compte (lié aux jeux) https://support.xbox.com/fr-FR/forms/recover-your-microsoft-account

Et il y a le formulaire de rétablissement de compte https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement

La limite est de 3 soumissions par jour au maximum. Il s’agit d’une limite, pas d’un objectif. Soumettez à nouveau uniquement avec de nouvelles informations ou un contexte significatif, et respectez toute limite affichée sur le formulaire actuel

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