![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 30%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
1
Connectez-vous à l'un de vos comptes Microsoft via le lien suivant : y voyez-vous deux abonnements Microsoft 365 distincts ?
https://account.microsoft.com/services/
Si c'est le cas, sélectionnez le bouton « Gérer » situé à côté de l'abonnement dont vous n'avez plus besoin ; vous pourrez alors annuler cet abonnement et désactiver la facturation récurrente associée.
2
Si vous ne constatez pas la présence de deux abonnements distincts, sachez que ce forum est un espace d'échange entre utilisateurs ; personne ici n'a accès à votre compte. Vous devrez donc contacter directement le support Microsoft. Voici la marche à suivre pour les joindre :
Rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/contactus
Sélectionnez « Microsoft 365 ».
Cliquez sur « Obtenir de l'aide pour les particuliers ».
Dans la zone prévue à cet effet, saisissez « facturation ».
Appuyez sur la touche Entrée, puis, sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».
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Choisissez l'option « Discuter avec un agent du support dans un navigateur web ».