Suppression de tous mes messages contenus dans la BOITE DE RECEPTION à l'ouverture de la messagerie

Question

Suppression de tous mes messages contenus dans la BOITE DE RECEPTION à l'ouverture de la messagerie

Nadine C 0

Bonjour,

Ce matin, lors de l'ouverture de ma messagerie, l'ensemble des messages de ma boîte de réception s'est vidé automatiquement sous mes yeux.

J'ai immédiatement tenté de restaurer les éléments supprimés, mais seuls y figurent les courriels que j'avais volontairement effacés par le passé. Les messages disparus restent introuvables.

Pourriez-vous m'indiquer la procédure pour restaurer ma boîte de réception à son état initial ?

Je vous remercie pour votre aide.

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Bonjour @Nadine C ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je suis désolé d’apprendre que les messages de votre boîte de réception ont soudainement disparu.

Connectez-vous d’abord à Outlook sur le web, puis vérifiez les dossiers Archive, Courrier indésirable, l’onglet Autres, ainsi que vos dossiers personnalisés. Accédez ensuite à Paramètres > Courrier > Règles et Transfert afin de vérifier qu’aucune règle ni aucun paramètre de transfert n’a déplacé vos messages.

Ouvrez ensuite le dossier Éléments supprimés, puis sélectionnez Récupérer les éléments supprimés de ce dossier en haut de la liste. Cette zone de récupération peut contenir des messages qui ne sont plus visibles dans le dossier Éléments supprimés.

Si les messages restent introuvables, pourriez-vous préciser s’il s’agit d’un compte Outlook.com/Hotmail personnel ou d’un compte professionnel/scolaire, et si les e-mails sont également absents dans Outlook sur le web ?

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